Mit einer Bilanzsumme von rund 13,7 Mrd. Euro sowie ca. 1. Mitarbeitenden ist die Kreissparkasse Heilbronn eines der größten und ertragsstärksten Kreditinstitute in Baden-Württemberg. Sowohl im Firmen- als auch im Privatkundengeschäft ist die Kreissparkasse Marktführer in der wirtschaftlich prosperierenden Region Heilbronn.
Für unseren Bereich KundenCenter, Abteilung Outbound suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Outbound (w/m/d) in Teilzeit (ca. 50%).
Was wir Ihnen bieten
Ca. 14 Gehälter im Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst
Flexible Arbeitszeiten bei einer 39h-Woche (bei Vollzeit) sowie grundsätzliche Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Eine betrieblich finanzierte Krankenzusatzversicherung inkl. jährlichem Gesundheitsbudget von € sowie digitale Gesundheitsservices
Deutschlandticket als JobTicket für 19€, vergünstigte Parkmöglichkeiten (nach Verfügbarkeit) und bezuschusstes Bike Leasing
Zahlreiche Sozialleistungen wie eine betrieblich finanzierte Altersvorsorge, 32 Tage Urlaub, ein bezuschusstes Mittagessen und arbeitsfrei am Geburtstag
Angebote zur Vereinbarung von Beruf und Familie sowie z.B. kostenlose
Kurs- und Präventionsangebote Vielfältiges Seminar- und Weiterbildungsangebot Weitere Benefits finden Sie hier
Welche Aufgaben erwarten Sie
1. Telefonische Kontaktaufnahme zu unseren Kunden auf Basis vordefinierter Themen
2. Aktive, gezielte Ansprache von Privatkunden mit dem Ziel der vertrieblichen Terminvereinbarung für unsere Kundenberater (w/m/d)
3. Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehende Themen und Überleitung an die zuständige Stelle
4. Selbständige Bearbeitung fallabschließender Leistungen gemäß Leistungsspektrum Outbound
Was Sie idealerweise mitbringen
5. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – Es sind keine bankfachlichen Vorkenntnisse erforderlich
6. Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
7. Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
8. Eigeninitiative und eine selbständige Arbeitsweise
9. Hohe Affinität für den Umgang mit den digitalen Medien
10. Teamfähigkeit sowie Lust und Freude, in einer wachsenden Einheit aktiv mitzuwirken
11. Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung
Sie bringen die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitverteilung (werktäglich zwischen 8:45 Uhr und 20:00 Uhr, samstags auf freiwilliger Basis von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr) mit, die sich an der Erreichbarkeit unserer Kunden orientiert.
Eine Besetzung in Teilzeit (z.B. im Jobsharing) ist grundsätzlich möglich.