Unsere Dienstleistung ist darauf ausgelegt, unsere Kunden bei der Energiewende und Digitalisierung zu unterstützen. Als BPO-Team übernehmen wir die effiziente Abwicklung von Geschäftsprozessen in der Energiewirtschaft.
Du arbeitest gerne im Homeoffice? Kein Problem Bei uns genießen unsere Mitarbeitenden die Freiheit, dort zu arbeiten, wo sie sich am wohlsten fühlen.
Daher suchen wir Dich zur Verstärkung unseres BPO-Teams (Standort Essen) als Marktkommunikationsexperte
Vollzeit, Essen, bundesweit Scrollen Sie nach unten, um einen vollständigen Überblick über die Anforderungen dieser Stelle zu erhalten Sind Sie der richtige Kandidat für diese Stelle?
In Deinem zukünftigen Verantwortungsbereich vereinen sich Führungsaufgaben mit fachlicher Verantwortung. Eine ausgeprägte Expertise in der Marktkommunikation ist dabei essenziell, um sowohl interne Prozesse kompetent zu steuern als auch als fachlicher Sparringspartner für das Team und externe Ansprechpartner zu agieren. Dabei übernimmst Du unter anderem folgende Aufgaben:
* Du übernimmst die fachliche Führung eines Teams von zehn Mitarbeitenden – dabei koordinierst Du bspw. Arbeitsprozesse, führst regelmäßige Mitarbeitergespräche, sorgst für ein strukturiertes Onboarding neuer Mitarbeitender und identifizierst Schulungsbedarfe
* Du agierst als Ansprechpartner für unsere Auftraggeber und Marktpartner
* Du bist für die Durchführung und Überwachung der Wechsel- und Marktkommunikationsprozesse nach GPKE und GeLi Gas zuständig
* Du überwachst die Einhaltung der SLA-Prozesse
* Du verwaltest Systemtickets und gibst Auftragsänderungsanforderungen frei
* Du überprüfst und priorisierst Qualitätssicherungsergebnisse, Fehler und Weiterentwicklungen
* Du überwachst gesetzliche Änderungen in der Marktkommunikation, insbesondere bei Formatumstellungen
Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung
* Du bringst mindestens zwei Jahre einschlägige Erfahrung in der Energiewirtschaft (Marktkommunikation) mit, die nicht weiter als ein Jahr zurückliegt
* Du übernimmst gerne Verantwortung und hast bereits Erfahrung in der Führung von Teams
* Du verfügst zudem über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. zum Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/zur Kauffrau im Groß- und Außenhandel oder einer vergleichbaren Richtung
* Du fühlst Dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel
* Du verfügst über eine hohe Eigeninitiative und legst großen Wert auf eine hohe Bearbeitungs- und Servicequalität
* Du beschreibst Dich selbst als flexibel, zuverlässig und lösungsorientiert
* Du arbeitest effizient und hast zudem einen hohen Qualitätsanspruch an Deine eigenen Arbeitsergebnisse
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:
* Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei unserer Gesellschaft langfristig zu sichern
* Deine Flexibilität: Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen kannst Du Deinen Arbeitsalltag frei gestalten, deutschlandweit im Homeoffice arbeiten und dabei eine ausgewogene Work Life Balance genießen
* Unsere Akademie: Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
* Unsere Goodies für Dich: Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern – sowohl online als auch vor Ort
* Dein Wohlbefinden: Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur Verfügung, das dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten und Dein mentales Wohlbefinden zu fördern. Mit der WLP-App kannst Du Dein Gesundheitswissen erweitern, aktiv bleiben und Deine persönlichen (sportlichen) Ziele verfolgen
* Unsere Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert. Wir schätzen schnelles Lernen und die Freude an der Umsetzung, während wir gemeinsam als Team arbeiten