Aufgaben
1. Unterstützung im Tagesgeschäft des Customer Care Teams, durch beispielsweise die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
2. Dokumentation und Nachverfolgung von Servicevorgängen im CRM-System
3. Interne Kommunikation mit anderen Fachabteilungen wie Logistik oder After Sales
4. Unterstützung bei der Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
5. Mitarbeit in internationalen Teams und Projekten im Kundenservice
Profil
6. Immatrikulierter Studierender (m/w/d) in Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Studiengänge
7. Erfahrungen in den obigen Bereichen sind wünschenswert
8. Sehr gute MS – Office Kenntnisse, insbesondere in Excel
9. Deutsch auf Muttersprachenniveau und sehr gute Englisch Kenntnisse
10. Analytische Denkweise und eigenständige Arbeitsweise