Inserat online seit: 17 Juni
Aufgaben der Stelle
Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleisterEine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde AufgabenMöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen WeiterentwicklungModerne IT-InfrastrukturUnsere Benefits sind u. a.:Flexible ArbeitszeitenMobiles ArbeitenBetriebliche Altersvorsorge30 Tage Urlaub sowie am 24.12. und 31.12. freiEGYM WellpassJobRadDeutschlandticketEAP-MitarbeiterunterstützungsprogrammZuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)KantineIn dieser Position übernehmen Sie die ganzheitliche Beratung und Betreuung unserer Privatkunden vor Ort in unserem Kundencenter in Ebersberg. Betreuung und Beratung:Bearbeitung und Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über alle KommunikationskanäleSicherstellung einer fallabschließenden Bearbeitung aller KundenanliegenBeratung zu Produkten, Tarifen und VerträgenAktiver Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief Persönliche Kundenberatung vor Ort im KundencenterFallbearbeitung:Pflege und Aktualisierung von Kunden- und VertragsdatenBearbeitung von Kundenwechseln, Vertragsänderungen und UmzügenBerechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und BestandskundenPrüfung und Korrektur von Zählerständen und Abrechnungen sowie Durchführung von KorrekturenKundengewinnung:Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitarbeit in ProjektenSie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der EnergiewirtschaftSie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher SpracheEin sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbstverständlich – Kenntnisse in SAP sind von VorteilIhr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konfliktfähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellenIhre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil abDie Position ist auf zwei Jahre befristet zu besetzen.
