Head of Custom Managed Services (m/w/d)KENNZIFFER: 2025066MHDSTANDORT(E): Frankfurt am Main, Leinfelden-Echterdingen, München, NürnbergÜber uns operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse. DER JOB Verantwortung für IT-Servicebereiche wie Workplace, Netzwerk, Server, Cloud oder Security mit GestaltungsfreiheitWeiterentwicklung der Services gemäß Kundenanforderungen und Markttrends mit Fokus auf InnovationSicherstellung von Servicequalität, SLAs und KPIs in spannenden KundenprojektenFührung und Weiterentwicklung eines Teams aus Experten in einem dynamischen UmfeldBeratung von Kunden und Unterstützung bei IT-Strategien sowie TransformationsprojektenOptimierung von Betriebsprozessen nach ITIL mit Blick auf EffizienzsteigerungVerantwortung für Budgetplanung und Kostenmanagement mit Einfluss auf strategische EntscheidungenInitiierung von Innovationsprojekten (z. B. Cloud, Automatisierung, AI) zur Weiterentwicklung der ServicesYOU Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Managed Services (z. B. als Service Manager, Teamleiter, Projektleiter)Sehr gute Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen (idealerweise ITIL-Zertifizierung)Erfahrung in der Leitung von Teams oder FachbereichenKenntnisse in Cloud-Technologien, IT-Security, Workplace-Services, etc.Erfahrung mit sourcingnahen Projekten, Transition/Transformation von VorteilKenntnisse in ServiceNow, Microsoft 365, Azure, VMware, SAP-Betrieb etc. wünschenswertAusgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider- / Management-EbeneAusgeprägte ReisebereitschaftSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseUnsere Benefits Mobiles Arbeiten Gehaltspaket Erfolgs- Beteiligung Geschäfts- Fahrzeug Weiterbildung 30 Tage Urlaub Altersvorsorge Vermögenswirksame Leistungen Entgeltumwandlung in den Telekom- Pensionsfond Gruppenunfall- Versicherung Option des Fahrradleasings Beteiligung am Aktienprogramm der Dt.Telekom AG Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte der Dt.Telekom Corporate Benefits OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KGHR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK2560549 Frankfurt am Main E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.dewww.operational-services.de