DEINE AUFGABEN * Operative und strategische Verantwortung für das Expansion Systeme und angebundene Prozesse (Order Management, Filiale Daten, Mietwesen, Wartung und Betreuung von technischen Anlagen). * Enge Abstimmung mit Fachbereichen (Expansion, Logistik, Finance) zur Definition von Anforderungen und Systemverbesserungen. * Analyse und Bewertung von Change Requests inkl. Abstimmung mit IT-Architektur und Projektmanagement. * Steuerung und Durchführung von Changes, Releases und Deployments im Rahmen des Change-Management-Prozesses. * Unterstützung bei Einführungs-, Rollout- und Testaktivitäten (UAT, Integration, Regression Tests). * Sicherstellung des täglichen Betriebs und des 2nd-Level-Supports für alle prozess- und systembezogenen Fragestellungen. * Koordination von Service-Providern und Software-Partnern inkl. SLA/OLA-Überwachung, Incident- und Problem-Management. * Pflege und Akt