Für unseren Kunden, einem namhaften Unternehmen im IT-Wesen, suchen wir Sie langfristig für ein spannendes Projekt als Mitarbeiter im IT Support (m/w/d) 1st/2nd in Vollzeit. Starten Sie durch und kommen Sie nach Leverkusen!
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
1. Möglichkeit auf langfristige Zusammenarbeit und Weiterentwicklung im IT-Support
2. Attraktive Vergütung und professionelle Einarbeitung
3. Moderne Arbeitsmittel und unterstützendes Teamumfeld
4. Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
5. Kollegiale und moderne Arbeitsumgebung
6. Große Eigenverantwortlichkeit und viel Gestaltungsspielraum
7. Bis zu 37.000€ brutto/Jahr
8. Abwechslungsreiche Tätigkeit in spannenden IT-Projekten bei namhaften Kunden
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
9. Lösung von Incident- und Service-Request-Tickets gemäß den vereinbarten Service Levels (Enduser, Smart Hands, Konferenzraum-Support)
10. Durchführung von IMAC/D-Anfragen (Install, Move, Add, Change, Deinstall), Onsite Swap und Break-&-Fix-Services
11. Pflege und Aktualisierung von Bestands- und Anlagendaten im Assetmanagement-System
12. Identifikation und Umsetzung von präventiven und korrektiven Maßnahmen zur Störungsbehebung
13. Durchführung von Datensicherungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien
14. Anwendung einer proaktiven Maschinenwartung sowie Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
15. Erstellung und Aktualisierung von Wissensdatenbank-Artikeln
16. Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften des Kunden
17. Unterstützung anderer Dienstleister durch Bereitstellung von Smart Hands Services gemäß vereinbarter OLAs
Fachliche Anforderungen
18. Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)
oder mind. 1 Jahr Praxiserfahrung im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
19. Alternativ: Aktuelle Herstellerzertifizierung oder mind. 3 Jahre 2nd-Level-Erfahrung in den letzten 5 Jahren
20. Praktische Erfahrung im User-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
21. Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (z. B. DHCP, DNS, VPN, VLAN) sowie Erfahrung im Lösen einfacher Netzwerkprobleme
22. Erfahrung im Verkabeln, Anschließen und Einbinden von IT-Geräten
23. Sicherer Umgang mit Windows 10/11, Office 365 und gängigen MS-Produkten
24. Erfahrung in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software
25. Gute Deutschkenntnisse (mind. B2), Englischkenntnisse von Vorteil
26. Führerschein Klasse B (PKW) erforderlich
Konnten wir Sie überzeugen?
Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Können Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen? Das sollte Sie nicht davon abhalten, sich trotzdem zu bewerben. Nicht zuletzt stehen bei uns Begeisterungsfähigkeit und der Wille sich in verschiedene Fachgebiete einzuarbeiten im Vordergrund.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.