Deine Aufgaben
1. Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater*innen mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern*innen
2. Kampagnensteuerung im In- und Outbound (Betreuung von bis zu 2 Projekten)
3. Unterstützung der Senior Teamleitung und Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
4. Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
5. Konzeption und Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
6. Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
7. Erstellen von Gesprächsleitfäden
8. Allgemeine organisatorische Aufgaben
Dein Profil
9. Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister
10. Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential)
11. Erste Erfahrung in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
12. Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
13. Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
14. Hohe Kunden- und Serviceorientierung
15. Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsvermögen
16. Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
17. Erfahrungen mit Dialer-Anwendungen sind wünschenswert
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
18. Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
19. Viel Gestaltungsspielraum in einem modern geführten Unternehmen
20. Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
21. Eine Unternehmenskultur in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement mit einzubringen
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
22. Essenszuschuss
23. Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
24. Job-Rad
25. Jobticket
26. Incentive Programme und Team Events
27. Entwicklungsmöglichkeiten
28. Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
29. Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.