Wir suchen Dich als (Junior) Customer Success Manager:in in Vollzeit.
Du möchtest Kund:innen wirklich weiterbringen, nachhaltige Beziehungen aufbauen und dabei mit einem leistungsstarken Softwareprodukt arbeiten? Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich im schönen Bismarckviertel in Augsburg – auf Wunsch mit bis zu 80 % Remote-Anteil.
In Deiner Rolle als Customer Success Manager:in bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, IT und Produktmanagement – und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen das volle Potenzial unserer Lösungen ausschöpfen können.
Support & Servicequalität
Du bearbeitest Kund:innenanfragen im 2nd-Level-Support und stellst ein qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis sicher
Du arbeitest eng mit Development, Application Engineering und Product Management zusammen, um Feedbacks sinnvoll ins Produkt einfließen zu lassen
Abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung, gerne auch ein Studium (z.B. Medienmanagement, Technische Redaktion)
Erste Berufserfahrung in IT-Support, Consulting, Account Management, Project Management oder Product Management, idealerweise im Softwareumfeld
Grundkenntnisse in Project Management und agilen Methoden
Sehr gute Ausdrucksweise schriftlich und mündlich in Deutsch (mind. Du bringst nicht alle erforderlichen Kenntnisse mit und bist eher Quereinsteiger:in, aber die Position spricht Dich an? Unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und zusätzlichen bezahlten "Kind-Krank-Tagen
Flexibles & hybrides Arbeiten: Remote-Option (bis zu 80 %), regelmäßige Präsenztage in Augsburg/Bergkirchen sowie die Möglichkeit auf Workation im EU-Ausland
Enges Mentoring durch Deine Führungskraft und intensive Einarbeitung in alle Produktmodule (u.a. durch strukturiertes Product Onboarding und einen Onboarding-Buddy)
Gestaltungsspielraum, um Deinen eigenen Verantwortungsbereich aufzubauen, sowie individuelle Weiterbildungsoptionen
Flache Hierarchien mit kollegialer Arbeitsatmosphäre und regelmäßigen Teamevents
Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0.