HEIM & HAUS ist das marktführende Unternehmen im Direktvertrieb exklusiver Bauelemente in Deutschland. Das Familienunternehmen vertreibt, fertigt und montiert bundesweit Markisensysteme, Dachfenster, Kunststofffenster, Haustüren, Garagentore, Terrassenüberdachungen und Rollläden. Seit 1971 vertrauen über 1,4 Millionen Hausbesitzer auf das einzigartige HEIM & HAUS Produkt- und Dienstleistungsangebot. Über 2.500 Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und freiberufliche Partner arbeiten mit großer Leidenschaft und Kompetenz daran, dem Anspruch unserer Kunden jeden Tag gerecht zu werden.
Für unseren Standort in Duisburg suchen wir zum schnellstmöglichen Eintritt einen Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst.
* Sie sind erste r Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anliegen nach dem Kauf – telefonisch und schriftlich.
* Sie bearbeiten Serviceanfragen, Reklamationen und Ersatzteilbestellungen zuverlässig und kundenorientiert.
* Sie prüfen Gewährleistungsansprüche und koordinieren ggf. notwendige Maßnahmen wie Technikeinsätze oder Ersatzteillieferungen.
* Sie stehen im engen Austausch mit unseren Servicetechnikern, dem technischen Kundendienst und den Kollegen im Innendienst, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
* Sie koordinieren Kundendiensttermine in einem definierten Gebiet und stellen eine reibungslose Abstimmung sicher.
* Eine abgeschlossene kaufmännische oder technisch-handwerkliche Berufsausbildung, auch Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Büroerfahrung sind willkommen
* Eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit und eine gute Ausdrucksweise
* Eine sehr gute Selbstorganisation und eine Stärke für eigenverantwortliches Arbeiten
* Interesse an lösungs- und serviceorientiertem Arbeiten, Hands-On Mentalität
* Technisches Grundverständnis
* Arbeiten mit den gängigen MS-Office Programmen (Word, Excel, Teams)
* Einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen der sich durch kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander auszeichnet
* Ein attraktives Gehalt
* Ausgereifte und zukunftsorientierte Organisations- und IT-Systeme
* Einen modernen Arbeitsplatz in einem freundlichen Team mit ausgeprägtem Gemeinschaftsgefühl
* Ein umfangreiches und strukturiertes Onboarding mit deinem festen Ansprechpartner
* Ein Willkommenspaket, welches den Start eines neuen Karriereabschnitts erleichtert
* Eine großartige Weihnachtsfeier und ein gemütliches Sommerfest
* Kostenlose Getränke und eine gute Verkehrs- sowie ÖPNV-Anbindung