Rezeptionsteamleiter/in
Bist du motiviert, Dein Talent und die Möglichkeiten unserer Unternehmen zu entwickeln?
Unser Serviceteam in Berlin Mitte sucht Unterstützung bei der Führung einer Rezeptionsabteilung.
Wir sind ein Hotel mit vollständig renovierter Architektur aus dem 20. Jahrhundert, das zwischen Kontemporärer Ästhetik und historischem Art déco spielt. Unsere Mitarbeiter leisten einen wichtigen Beitrag zur positiven Atmosphäre von unserem Hotel.
Deine Aufgaben:
* Motivation und Coaching Deines Teams um immer eine positive Stimmung sicher zu stellen
* Informationsweitergabe und ständiger Kommunikations-Austausch mit allen relevanten Abteilungen
* Kontrolle und Koordination der anfallenden Reports und vorbereitende Buchhaltung
* Erster Ansprechpartner bei Gastbeschwerden
* Erstellung und Erweiterung von Handbüchern und Checklisten
* Archivierung und Ablage aller erforderlichen Unterlagen
* Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne für die Front Office Abteilung
* Sicherstellung Reklamationshandling / Reporting an Direktion
* Führung der Mitarbeiter, Auszubildenden & Praktikanten an der Rezeption
* Sicherstellung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter anhand des Einarbeitungsplans
* Als Teil des Teams deckst du auch Schichten mit ab
* Durchführung von internen Coachings und Schulungen zur Weiterentwicklung der Mitarbeiter
* Durchführen von Mitarbeitergesprächen
Voraussetzungen:
* Du hast Spaß daran, eine Rezeptionsabteilung zu leiten und dir ist ein positives Klima auf beiden Seiten des Desks wichtig
* Du bist motiviert, Dich und unsere Unternehmen ständig mit- und weiterzuentwickeln
* Du bist offen für Neues und bereit Sachen auszuprobieren
* Du führst als Vorbild mit Durchsetzungsvermögen und guter Laune
* Du bist hilfsbereit und offen für alle Gästeanfragen
* Du bist ein Organisationstalent und liebst strukturiertes Arbeiten
* Gute Umgangsformen und Erscheinungsbild sind für Dich selbstverständlich
Vorteile:
* Positives Arbeitsklima in einem motivierten Team