Was Sie bei uns tun
* Technische Begleitung der Einführung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungsmanagement-Systemen – von der Konzepterstellung bis zum Betrieb
* Prozessentwicklung und Erarbeitung von technischen Lösungsansätzen, gemeinsam mit Anwendern der Systeme, Stakeholdern und Systemanbietern
* Administration, Fehlerbehebung und Customizing für die Systeme, die in der Verantwortung des Produktbereichs Akquise, Marketing und Veranstaltungsmanagement liegen
* Schnittstellenarbeit zwischen IT-Entwicklung und Fachbereich im Rahmen des Fraunhofer-weiten SAP-Projekts
* Durchführung von Analysen zu Kundenbeziehungsmanagement-Daten, um Prozessanpassungen und Trends zu identifizieren
* Migration von Daten aus Altsystemen in die Cloud-Produkte
* Kontinuierlicher Austausch mit dem fachlich zuständigen Team in der Zentrale und den technischen Ansprechpersonen an den Instituten
Was Sie mitbringen
* Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
* Erfahrung mit der Betreuung von Cloud-Lösungen, idealerweise mit der SAP Cloud for Customer (C4C), Customer-Data-Plattformen und Orbis TEM
* Idealerweise Erfahrung mit Schnittstellenanbindung der genannten Produkte in die SAP -S/4HANA-Welt
* Verständnis von Kundenbeziehungsmanagement-Prozessen und notwendigen Schnittstellen
* Begeisterung für die Analyse und Aufbereitung komplexer Daten sowie Affinität für neue Technologien (z. B. Künstliche Intelligenz)
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
* Ausgeprägtes Engagement, Kundenorientierung, Freude an Teamarbeit sowie ein analytischer, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsstil
Was Sie erwarten können
* Ein engagiertes Team, mit dem die Arbeit Spaß macht
* Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit
* Ein spannendes und breites Aufgabengebiet mit der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung der Prozesse
* Eine umfassende Einarbeitung
* Vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote
* Sehr gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf dank flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
* Ein angenehmes Betriebsklima bei einem sicheren Arbeitgeber
* Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
* Einen modernen Arbeitsplatz in München mit hervorragender Erreichbarkeit und Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden. Die Stelle kann auch in Teilzeit besetzt werden. Anstellung, Vergütung und Sozialleistungen basieren auf dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Zusätzlich kann Fraunhofer leistungs- und erfolgsabhängige variable Vergütungsbestandteile gewähren.
Mit ihrer Fokussierung auf zukunftsrelevante Schlüsseltechnologien sowie auf die Verwertung der Ergebnisse in Wirtschaft und Industrie spielt die Fraunhofer-Gesellschaft eine zentrale Rolle im Innovationsprozess. Als Wegweiser und Impulsgeber für innovative Entwicklungen und wissenschaftliche Exzellenz wirkt sie mit an der Gestaltung unserer Gesellschaft und unserer Zukunft.