Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in der Rechtsberatung im Herzen Berlins, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte Unterstützung im IT-Support.In dieser Position erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen.Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung als
IT-Supporter (m/w/d) im Herzen Berlins
Ihre Benefits:
* Attraktives Gehalt im Rahmen von 45.000 bis 48.000 Euro im Jahr
* 30 Tage Urlaub
* Möglichkeit zum Home-Office
* Anstellung direkt bei unserem Kunden
* Sicherer Arbeitsplatz
* Gute Lage des Büros
* Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
Ihre Aufgaben:
* Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen, überwiegend telefonisch oder per E-Mail
* Erste Anlaufstelle für Anwender bei Standardanfragen und technischen Problemen
* Pflege und nachvollziehbare Dokumentation von Supportfällen in einem IT-Service-Management-System
* Sicherstellung einer effizienten und lösungsorientierten Kommunikation zur hohen Servicequalität
* Aufbau und kontinuierliche Pflege eines Wissenspools für Anwender und interne Supportmitarbeiter
* Verantwortung für die schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen, sowohl vor Ort als auch remote
* Unterstützung beim Aufbau eines zentralen internen IT-Service-Desks für mehrere Standorte
Ihr Profil:
* Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige berufliche Erfahrung im IT-Umfeld
* Erfahrung im Umgang mit Support- und Ticketing-Systemen
* Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie praktische Erfahrung mit Cloud-Diensten und Office-Lösungen
* Freude am direkten Kontakt mit Anwendern, sowohl telefonisch als auch schriftlich
* Hohe Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Gepflegtes Auftreten und sicheres, professionelles Verhalten im Kundenkontakt
* Teamorientiertes Arbeiten und enge Zusammenarbeit mit Kollegen
* Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inklusive gelegentlicher Wochenendarbeit