Deine Ausbildung als Dialogmarketing-Spezialist
Wir erwarten von dir eine anspruchsvolle und vielfältige Ausbildung als Dialogmarketing-Spezialist bei unserer Online-Druckerei. In dieser Funktion bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und trägst maßgeblich zur erfolgreichen Absatz von Druckprodukten bei.
Als Dialogmarketing-Spezialist wirst du Beratung, Gesprächstechniken und Einblicke in die Gesprächspsychologie erlernen. Du wirst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Druckprodukte beraten und ihre Fragen zu unseren Druckerzeugnissen und zur Auftragsabwicklung beantworten.
Ihre Hauptaufgaben:
* Die Erledigung von Kundengesprächen per Telefon, Chat oder E-Mail
* Die Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen des Unternehmens
* Die Erfassung von Gesprächsinhalten und deren Analyse
* Die Suche nach Lösungen für Kundenprobleme
Um diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern, benötigen wir einen engagierten und kommunikativen Dialogmarketing-Spezialisten. Die folgenden Qualifikationen sind für diesen Job unerlässlich:
Ihre Qualifikationen:
* Mindestens gute mittlere Reife oder fachgebundene/ allgemeine Hochschulreife
* Ein starkes Interesse am Umgang mit Kunden und an Kommunikation
* Bereitschaft zur Weiterbildung im Bereich Druckprodukte und -verfahren
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute bis sehr gute Kenntnisse in einer weiteren Sprache sind von Vorteil
Was wir Ihnen bieten:
* Eine attraktive Ausbildungsvergütung
* Die Übernahme der Fahrtkosten in die Berufsschule
* 30 + 1 Tage Urlaub
* Regelmäßige Azubi-Treffen
* Ein vielfältiges Aufgabengebiet
* Modernste Technologien
* Arbeitszeiten in Abstimmung mit Dir
* Flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander