Das sind Ihre AufgabenSie betreuen unsere IT Service Management Anwendungen ganzheitlich – von der Konfiguration bis zur Weiterentwicklung – und stellen deren stabilen Betrieb sicher.In enger Abstimmung mit ITSM-Prozessverantwortlichen und IT-Teams setzen Sie Anforderungen um und optimieren kontinuierlich die IT-Serviceprozesse.Sie erstellen Reports und Dashboards zur Prozessüberwachung, analysieren Daten und leiten daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab.Ihre Expertise geben Sie in Schulungen und im User-Support weiter und unterstützen bei Störungen als kompetenter Ansprechpartner.Dokumentationen zu Anwendungen und Prozessen pflegen Sie gewissenhaft und sorgen so für einen strukturierten Wissenstransfer.Das bringen Sie mitSie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.Sie haben Erfahrung in der Administration von ITSM-Tools, idealerweise mit Serviceware Processes oder USU Asset Management.Kenntnisse in Systemadministration, Datenbanken und Scripting bringen Sie ebenso mit wie technisches Verständnis.Sie analysieren komplexe Zusammenhänge schnell und entwickeln lösungsorientierte Ansätze.Teamgeist, Kommunikationsfreude und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.Standort Überlingen am BodenseeEinstiegslevelDirekteinstieg - Mit BerufserfahrungArbeitszeit VollzeitArbeitsverhältnis unbefristetTeilkonzern Diehl DefenceStart ab sofortDas sind Ihre möglichen VorteileTarifliche VergütungFlexible ArbeitszeitenOnboarding-ProgrammInterne WeiterbildungsprogrammeBetriebliches Gesundheitsmanagement