Stellenbeschreibung
Einleitung Du willst herausfinden, was unsere Kund:innen wirklich denken, fühlen und brauchen? Mit Empathie, Analyse-Skills und Kommunikationsstärke möchtest du Feedback in wertvolle Insights verwandeln und Wissen schaffen, das ganze Teams smarter macht? Dann unterstütze unser CRM-Team dabei, ein zentrales Knowledge Center aufzubauen und mit frischen User Insights zu füllen – praxisnah, vielseitig und mitten im Beauty-Business! Wer wir sind Maniko ist ein innovatives, schnell wachsendes Unternehmen in der Nagellackbranche, das hochwertige Produkte für anspruchsvolle Kunden weltweit anbietet. Wir sind bekannt für unsere revolutionäre, selbstklebende Nagellack-Technologie, die es unseren Kundinnen ermöglicht, professionelle Ergebnisse bequem von zu Hause aus zu erzielen. Unsere Werte werden wirklich gelebt – und nicht nur besprochen: Facts over ego : Wir setzen auf Ergebnisse und Daten – im Vordergrund steht das Team und nicht das Ego. Challenge accepted: Jede Herausforderung ist eine Chance, gemeinsam zu wachsen. Power to the People: Bei uns zählt jeder Beitrag. Wir vertrauen auf Eigenverantwortung und Empowerment. Who, if not you?: Wir übernehmen Verantwortung und packen selbst an. Aufgaben Deine Rolle bei uns: Als unser*_e neue*_r Werkstudent*in im Bereich User Insights & Knowledge Management wirst du eine zentrale Rolle dabei spielen, unser Verständnis für Nutzer:innen kontinuierlich zu vertiefen. Du hilfst uns, Feedback aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu analysieren und in wertvolles Wissen zu übersetzen, das Marketing, Produktentwicklung und Customer Care unterstützt. Mit deinem strukturierten und analytischen Arbeitsstil trägst du dazu bei, dass aus Kund:innenstimmen konkrete Handlungsempfehlungen entstehen – und unser Unternehmen noch nutzerzentrierter wird. Deine Aufgaben sind: Durchführung und Auswertung von Nutzerinterviews sowie Online-Umfragen Analyse von Feedback aus verschiedenen Kanälen und Ableitung von Insights Aufbau und Pflege eines zentralen Knowledge Centers mit strukturierten Dokumentationen Zusammenarbeit mit internen und externen Expert:innen, um relevante Nutzer-Insights einzuholen Aufbereitung von Ergebnissen in Form von Reports und Präsentationen für verschiedene Teams Qualifikation Was du mitbringst: Du befindest dich aktiv im Studium (z. B. Marketing, Psychologie, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar) und kommst als Werkstudent*in in Frage Sprachkenntnisse: Du kannst sowohl schriftlich als auch mündlich sicher in Deutsch und Englisch kommunizieren Erste Erfahrungen mit Umfrage- und Feedback-Tools (z. B. Typeform, SurveyMonkey) – oder du hast Lust, dich schnell einzuarbeiten Analytisches Denken & Struktur: Du hast Freude daran, Daten und Feedback systematisch auszuwerten und verständlich aufzubereiten Empathie & Kommunikationsstärke: Du kannst dich gut in Kund:innen hineinversetzen und ihre Bedürfnisse klar verständlich machen Interesse an User Research & Market Research: Du willst lernen, wie man aus Kund:innenfeedback konkrete Handlungsempfehlungen ableitetAffinität für Beauty, Cosmetics & Nailcare ist ein Plus Benefits Was wir dir bieten: Einfluss und Verantwortung: Du wirst direkten Einfluss auf den Erfolg unseres Unternehmens haben und eine Schlüsselrolle in der Gestaltung unserer Wachstumsstrategie spielen. Flexibles Arbeiten: Ob im Büro oder remote, du kannst wählen, wie du am besten arbeitest (inkl. voll flexibler Arbeitszeiten) Eine Kultur, die inspiriert: Jede Person zählt. Wir legen Wert auf flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und echtes Teamwork Wachstumsmöglichkeiten: Sowohl persönlich als auch beruflich lassen wir dich wachsen und neue Wege beschreiten Die Chance, die unmittelbare Wirkung deiner Arbeit zu sehen und eine junge, aufstrebende Marke mitzugestalten Ein schnelllebiges, junges, dynamisches und hochmotiviertes Team im Herzen Berlins (Spittelmarkt) Viel Freiheit, deine Aufgaben nach deinen Vorstellungen zu lösen Regelmäßige Teamevents Komplette Home-Office-Ausstattung inklusive höhenverstellbarem Schreibtisch Ein Deutschland-Ticket Noch ein paar Worte zum Schluss Challenge accepted? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das große Ziele verfolgt und dabei nie den Spaß verliert. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!