Leitung (m/w/d) Kundenservice in Lage Für unseren langjährigen Kunden in Lage suchen wir zu sofort: Leitung (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit mit Übernahmeoption! Deine Aufgaben: · Du leitest und führst ein mehrköpfiges Team in unserem Kundenservice. Du bist Ansprechpartner für deine Teammitglieder und die Deeskalationsinstanz für unsere Kunden · Du stellst die schriftliche und telefonische Korrespondenz bzw. gute Betreuung unserer Kunden sicher, gibst dabei allgemeine Auskünfte und findest in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen effiziente Lösungen · Du kümmerst dich um die stetige Weiterentwicklung und prozessuale Verbesserung Deines Teams und deren Tools in Abstimmung mit der Geschäftsführung · Die Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicequalität im Unternehmen ist bei dir in guten Händen Dein Profil: · Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung · Du hast mehrjährige Erfahrungen in der Führung und Leitung von Mitarbeitern und idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder im Call Center Umfeld · Du liebst es zu kommunizieren und bist durch und durch ein verantwortungsvoller und professionell auftretender Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehst du deine Aufgaben an · Du nimmst Herausforderungen gerne an, kannst dein Team begeistern und stellst hohe Ansprüche an deine tägliche Arbeit · Du hast eine hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz · Du gehst routiniert mit den den Microsoft Office-Anwendungen um und bist bereit, dich in neue Systeme und Programme einzuarbeiten · Du drückst dich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, deine Rechtschreibkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau Wir bieten: Personalhaus EXPERT ist Dein starker und kompetenter Partner, wenn Du eine neue berufliche Herausforderung suchst. Unser Schwerpunkt liegt bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in unterschiedlichen Geschäftsbereichen. Als spezialisierter Personaldienstleister stehen wir für eine erfolgreiche und nachhaltige Zusammenarbeit mit Unternehmen aus einem bundesweiten Netzwerk. Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen • Persönlicher und direkter Kontakt zu Arbeitgebern • Kompetente Beratung und Betreuung während des Bewerbungsprozesses • Eine Auswahl an freien Vakanzen, abgestimmt auf deine berufliche Vorstellung • Persönliche Begleitung und intensive Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche und Vertragsverhandlungen • Unsere langjährige Erfahrung ermöglicht Dir kurze Entscheidungswege bei unseren Kunden zu Deinem Vorteil Wir freuen uns auf Dich und Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.