Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d)
Als Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service identifizierst du dich mit unserem Produkt, arbeitest service- und lösungsorientiert und hast Freude daran, deinen Aufgabenbereich selbstständig und eigenverantwortlich zu organisieren.
Über uns
Die Winweb Informationstechnologie GmbH gehört zu den führenden Anbietern von ERP-Software für die Food-Branche. Gegründet 1997 in Aldenhoven bei Aachen kann das Unternehmen auf mehr als 25 erfolgreiche Jahre mit stetigem Wachstum zurückblicken. Winweb betreut über 200 Kunden vom Handwerks- bis zum Industriebetrieb und bedient überwiegend Märkte in der DACH-Region. Die vollständige Eigenentwicklung der Software bietet größtmögliche Flexibilität bei der Reaktion auf neue Kundenanforderungen und Technologien.
Deine Aufgaben
Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem
Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem
Du analysierst Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeitest bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen
Du klassifizierst eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentierst diese präzise in unserem Anforderungsmanagement
Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimierst du Prozessabläufe und bist an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systembeteiligt
Deine Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation
Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport
Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon
Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise
Freude am qualifizierten Kundensupport
Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten
Unser Angebot
Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld
Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre
Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team
Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung
leistungsorientierte Vergütung
Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst
Angebot an kostenlosen Massagen
Gemeinsame Firmenläufe
Solltest du an dieser nicht alltäglichen Chance mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovationsstarken, sich schnell entwickelnden Unternehmen interessiert sein, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
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