Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.
Ihre Aufgaben
Das ist zukünftig dein Job * Zentrale Ansprechperson für Kund:innen bei allen IT‑bezogenen Anliegen * Koordination und Steuerung von Eskalations‑ und Notfallsituationen gemäß ITIL‑Standards * Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer IT‑Konzepte * Überwachung und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Serviceleistungen * Erstellung, Analyse und Verteilung regelmäßiger Service‑ und Leistungsberichte * Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur strukturierten Lösungsfindung Deine Benefits bei uns * Betriebliche Altersvorsorge * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen und die Möglichkeit von mobilen Arbeiten * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Wir bieten Reisekostenzuschuss, Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m. * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Anforderungen
Das bringst du mit * Abgeschlossene technische IT‑Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation * Kenntnisse in Projektmanagementmethoden wie auch Problem- und Change Management * Erfahrung im Umgang mit IT‑Service‑Management‑Systemen * Praxis in der Erstellung und Auswertung von Reports mithilfe gängiger Reporting‑Tools * Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskund:innen im IT‑ oder TK‑Umfeld * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA61-38129-SW bei Frau Lisa Schneider der FERCHAU Management GmbH aus unserem zentralen Recruiting-Team. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten!