Über diese Rolle
Als Vendor Key Account Manager Logistics Strategy & Operations spielst du eine zentrale Rolle bei der Steuerung des Netzwerks externer Logistikflotten und Lieferanten von Lieferando in ganz Deutschland. Du bist dafür verantwortlich, eine starke operative Leistung, exzellente Servicequalität und eine reibungslose Zusammenarbeit mit unseren externen Flottenpartnern sicherzustellen.
In dieser Funktion überwachst du die KPIs, steuerst die täglichen Partnerbeziehungen und hilfst dabei, einen zuverlässigen Logistikbetrieb zu skalieren, der Millionen von Kunden bedient. Du arbeitest eng mit den Teams aus Operations, Procurement, Customer Service, Finance und Product & Tech zusammen, um sicherzustellen, dass unsere externen Flotten konsistent die hohen Standards erfüllen, die bei Lieferando erwartet werden. Dies ist eine großartige Gelegenheit für jemanden mit ausgeprägten Fähigkeiten im Partner-Management, einer Leidenschaft für Logistikabläufe und dem Ehrgeiz, eines der größten Liefernetzwerke Deutschlands mitzugestalten.
Deine Hauptaufgaben sind:
Flottenmanagement
* Steuerung der täglichen Beziehungen zu externen Flottenanbietern sowie Sicherstellung einer starken Kommunikation und operativen Abstimmung.
* Überwachung der Lieferantenperformance und des Service Levels in verschiedenen Regionen, um sicherzustellen, dass die Flottenverfügbarkeit den Geschäftsanforderungen entspricht.
* Koordination mit Partnern in Bezug auf Kurier-Rekrutierung, Mitarbeiterbindung, Einsatzplanung, Equipment-Verteilung und Service-Zuverlässigkeit.
* Unterstützung beim Partner-Onboarding und Sicherstellung, dass alle Anbieter die operativen und vertraglichen Anforderungen erfüllen.
Performance & Operational Excellence
* Verfolgung und Analyse wichtiger KPIs (Verfügbarkeit, Stornierungsraten, Kurier-Servicequalität, Trendanalysen zu Vorfällen).
* Identifizierung von Leistungslücken und Einleitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den Partnern.
* Management von operativen Eskalationen im Zusammenhang mit dem Flottenbetrieb oder Service Problemen der Anbieter.
* Zusammenarbeit mit den Teams Kundenservice und Operations, um kurierbezogene Vorfälle und Probleme mit Auswirkungen auf Kunden zu lösen.
Commercial & Strategic Support
* Unterstützung der Teams für Procurement und Vendor Strategy bei Vertragsverhandlungen, Performance-Reviews und kommerziellen Diskussionen.
* Unterstützung bei der Entwicklung von Partner-Roadmaps und der Planung der Flottenerweiterung.
* Bereitstellung von Insights zur Lieferantenperformance, Kosteneffizienz und Optimierungsmöglichkeiten der Flotte.
* Mitwirkung an Markt-Benchmarking und Wettbewerbsanalysen zur Identifizierung von Best Practices.
Reporting & Governance
* Erstellung und Pflege regelmäßiger Dashboards und Business-Reviews.
* Präsentation von operativen Status-Updates und Performance-Insights vor dem Senior Management.
* Dokumentation von Partnerprozessen, Leistungsbewertungen und Maßnahmenplänen.
* Sicherstellung der Datengenauigkeit und Abstimmung über verschiedene Reporting-Systeme hinweg.
Was bringst du mit?
* Berufserfahrung in der Logistik, im Flottenmanagement, Vendor Management oder im operativen Bereich.
* Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation mit der Fähigkeit, abteilungsübergreifend zu arbeiten.
* Analytische Denkweise und Erfahrung im Umgang mit KPIs, Performance-Reporting und operativen Daten.
* Fähigkeit, externe Partner zu steuern und starke, produktive Beziehungen zu pflegen.
* Strukturierte, detailorientierte und proaktive Arbeitsweise.
* Erfahrung in einem schnelllebigen Umfeld wie Delivery, E-Commerce, Logistik oder Mobilität.
* Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, operative Eskalationen souverän zu handhaben.
* Starke Organisations- und Projektmanagement-Fähigkeiten.
* Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands, um Partner zu treffen oder operative Standorte zu besuchen.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Unser Angebot
Wie ein gut abgestimmtes Rezept: Deine Fähigkeiten und unser Angebot passen perfekt zusammen! Bei uns erwarten Dich:
* 💰 Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das Deine Leistung anerkennt – ergänzt durch eine offene Feedbackkultur und regelmäßige Performance-Reviews.
* 🚗 Ein Firmenwagen, der auch privat genutzt werden kann.
* 🏋️♀️ Urban Sports Club-Mitgliedschaft – für Deinen Ausgleich nach der Arbeit und einen frischen Kopf im Alltag.
* 🍽️ Zusätzliche Vergünstigungen: ein Lieferando Pay-Guthaben von 90 € pro Monat, um Dir leckeres Essen direkt an den Arbeitsplatz liefern zu lassen.
* 🏠 Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 20 %.
* 🌐 Ein diverses und integratives Team mit Kolleg*innen aus über 99 Nationen sowie der Möglichkeit, Teil unserer vielfältigen Communitys und ERGs zu werden.
* 📖 Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Learning Hub, interne Schulungen.
* 🏢 Nachhaltiges Arbeiten mit Sinn: Engagiere Dich in unseren Nachhaltigkeitsinitiativen und arbeite in unserem DGNB-zertifizierten Büro in Berlin.
* 😎 Gemeinsame Erlebnisse:Engagements wie Sommer- und/ oder Winterfest.
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Vielfalt, Inklusion & Zugehörigkeit
Egal, wer Du bist, wie Du aussiehst, wen Du liebst oder woher Du kommst, bei Just Eat Takeaway.com findest Du Deinen Platz. Wir setzen uns dafür ein, eine integrative Kultur zu schaffen, die die Vielfalt der Menschen und des Denkens fördert, in der sich alle Mitarbeiter wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag ihr buntes Selbst bei der Arbeit einbringen können.
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