Sales Operation Lead (m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Neuss Startdatum: sofort Referenznummer: 862374/1
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Aufgaben
1. Leitung und Schulung von BBS-Teams zur Sicherstellung exzellenter Kundensupportleistungen durch strategische Ausrichtung und innovative Programme
2. Direkte Kommunikation mit Kunden bei komplexen Problemen, Eskalationen und spezifischen Fachfragen, um qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten
3. Proaktive Problemlösung bei komplexen operativen Herausforderungen und Entwicklung abteilungsübergreifender Lösungen
4. Förderung konsistenter Arbeitsabläufe sowie Dokumentation und Unterstützung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für operative Exzellenz
5. Aufbau und Pflege effektiver Kommunikationsstrukturen zwischen Onshore- und Offshore-Teams, um Klarheit und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
6. Identifikation von Prozessineffizienzen und Entwicklung von Lösungen zur Optimierung der Customer Journey sowie des gesamten Ökosystems
7. Vorbereitung und Prüfung von Exportdokumenten auf Vollständigkeit und Richtigkeit vor der Übergabe an Spediteure
Profil
8. Bevorzugt Bachelor-Abschluss mit starkem kommerziellen Verständnis sowie unternehmerischem Denken
9. Einschlägige Erfahrung in einer teamleitenden Position, idealerweise im Lebensmittel- oder B2B-Bereich
10. Fundierte Kenntnisse in der Lebensmittel- und Rohstoffindustrie sowie in der Exportdokumentation
11. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
12. Kompetenz mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Salesforce, SAP oder ähnlichen ERP-Systemen
13. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz
14. Fähigkeit zur Führung und Motivation von Teams
15. Teamorientierung kombiniert mit einer eigenständigen, lösungsorientierten Arbeitsweise
16. Ergebnisorientierung, Kundenfokus sowie ein hohes Maß an Stressresistenz
17. Freude an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
Benefits
18. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
19. Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
20. Es erwartet Sie ein attraktives Vergütungsmodell
21. Flexible Arbeitszeiten