Aufgaben:
* Fachliche und disziplinarische Führung unserer Servicemechaniker (2 Mitarbeiter)
* Einsatz-, Kapazitäts- und Urlaubsplanung des Serviceteams
* Organisation und Planung interner und externer Serviceeinsätze
* Gesamtverantwortung für Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten
* Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Ausführung aller Serviceleistungen
* Zentraler Ansprechpartner für Kunden im Service- und After-Sales-Bereich
* Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und -bestellungen, Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit
* Weiterentwicklung und Digitalisierung von Service- und Wartungsprozessen
* Aufbau, Definition und kontinuierliche Auswertung relevanter Service-KPIs zur Steuerung und Optimierung des Servicebereichs
* Durchführung interner und externer Serviceschulungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Ausbau von Servicestützpunkten im In- und Ausland
* Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsleitung
* Berichtserstattung an Geschäftsführung
Profil:
* Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder vergleichbar
* Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder After-Sales-Bereich von Vorteil
* Erfahrung in der Führung von Serviceteams von Vorteil
* Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise Navision) und digitalen Serviceprozessen
* Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Reisebereitschaft für nationale und ggf. internationale Besuche von Servicestützpunkten
Unser Angebot:
* Mitarbeit in einem innovativen und international tätigen Unternehmen
* Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit hoher Eigenverantwortung
* Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
* Neue und moderne Räumlichkeiten mit einer guten Ausstattung von Arbeitsmittel
* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Anteilige Kostenübernahme von Kindergartenbeiträgen und weitere betriebliche Sozialleistungen
* Jobrad oder Wellpass
* Betriebliche Krankenversicherung
* Feste Arbeitszeiten
* Leistungsgerechte Vergütung (kein Tarif)
* Kooperatives und familiäres Arbeitsklima
Aufgaben:
* Fachliche und disziplinarische Führung unserer Servicemechaniker (2 Mitarbeiter)
* Einsatz-, Kapazitäts- und Urlaubsplanung des Serviceteams
* Organisation und Planung interner und externer Serviceeinsätze
* Gesamtverantwortung für Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten
* Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Ausführung aller Serviceleistungen
* Zentraler Ansprechpartner für Kunden im Service- und After-Sales-Bereich
* Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und -bestellungen, Sicherstellung der Ersatzteilverfügbarkeit
* Weiterentwicklung und Digitalisierung von Service- und Wartungsprozessen
* Aufbau, Definition und kontinuierliche Auswertung relevanter Service-KPIs zur Steuerung und Optimierung des Servicebereichs
* Durchführung interner und externer Serviceschulungen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
* Ausbau von Servicestützpunkten im In- und Ausland
* Enge Zusammenarbeit mit Qualitätsleitung
* Berichtserstattung an Geschäftsführung
Profil:
* Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Mechatronik oder vergleichbar
* Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder After-Sales-Bereich von Vorteil
* Erfahrung in der Führung von Serviceteams von Vorteil
* Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise Navision) und digitalen Serviceprozessen
* Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Reisebereitschaft für nationale und ggf. internationale Besuche von Servicestützpunkten
Unser Angebot:
* Mitarbeit in einem innovativen und international tätigen Unternehmen
* Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum mit hoher Eigenverantwortung
* Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
* Neue und moderne Räumlichkeiten mit einer guten Ausstattung von Arbeitsmittel
* Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Anteilige Kostenübernahme von Kindergartenbeiträgen und weitere betriebliche Sozialleistungen
* Jobrad oder Wellpass
* Betriebliche Krankenversicherung
* Feste Arbeitszeiten
* Leistungsgerechte Vergütung (kein Tarif)
* Kooperatives und familiäres Arbeitsklima
Kontakt:
Werden Sie Teil des Teams!
Senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen an:
Frau Katharina Loose
04192/81601-0
bewerbung@jakobthaler.com
Jakob Thaler GmbH
Hunenkamp 6-12
24576 Bad Bramstedt