Deine Aufgaben
* Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Software
* Analyse und Behebung technischer Probleme, sowohl remote als auch vor Ort
* Entgegennahme und Dokumentation von IT-Anfragen im 2nd-Level-Support
* Sicherstellung einer freundlichen und professionellen Kommunikation zur Gewährleistung der Benutzerzufriedenheit
* Enge Zusammenarbeit im Team, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
* Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Support
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien
* Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen