Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr bereits seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für den privaten und professionellen Einsatz. Kühl- und Gefriergeräte von Liebherr gelten in der Branche und bei Kunden als Symbol für höchste Qualität - heute in Europa und morgen weltweit. Process Expert Customer Service - Schwerpunkt MS Dynamics 365 (m/w/d)Job-ID 81694
Weiterentwicklung und Optimierung der Customer Service Prozesse (Kundenanfragen, Reparatur, Kulanz und Retourenabwicklung) in Microsoft Dynamics sowie angebundenen Systemen
Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von IT‐ und Digitalisierungsprojekten im Customer Service
Fachliche Unterstützung und Beratung der regionalen Key User, inklusive Anleitung bei Tests, Abnahmen sowie bei der Formulierung und Strukturierung von Anforderungen
Identifikation, Bewertung und Weiterentwicklung neuer Technologien (z. B. KI-basierte Lösungen, Chatbots) zur Optimierung der Customer Service Prozesse
Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium bspw. Sehr gutes Verständnis von Customer Service Prozessen sowie deren operativer und systemseitiger Abwicklung
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse in ERP Systemen sowie grundlegendes Verständnis von Datenbanken von Vorteil
Neben einer überdurchschnittlichen und leistungsorientierten Vergütung erhalten Sie selbstverständlich eine Reihe attraktiver Angebote und Zusatzleistungen. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Flexibles und hybrides Arbeiten
Freiräume für kreatives Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Krisensicherer Arbeitsplatz
Individuelle Entwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeitervorteile & Rabatte
Fahrrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung