Als Customer Care Agent bist Du der Erstkontakt für unsere Kunden in der DACH-Region, daher sprichst du fließend französisch. Du unterstützt unsere Vertragskunden im 24 / 7 Service.
Wir haben ein starkes Team und suchen kurzfristig Verstärkung im Customer Care
Deine Aufgaben
Tu parles couramment le français.
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Service
Du berätst unsere Kunden telefonisch und per Mail, nimmst Bestellungen auf und stehst unseren Kunden bei Fragen zum Bestell- & Lieferprozess zur Seite
Du bist maßgeblich für die Zufriedenheit unserer Kunden zuständig
Du pflegst und ordnest Stammdaten der Kunden im zugehörigen System
Du verstehst unsere (komplexen) Prozesse und hilfst so unseren Kunden kompetent bei Fragen zur Lieferungen und Retourenabwicklung
Du findest Dich mit Leichtigkeit in einem ERP-System zurecht
Du beherrscht Englisch in Wort und Schrift
Du bist bereit dich in eine 24 / 7 - Schicht - Routine einzubringen
Wir bieten:
Mitarbeit in einem erfolgreichen, europäischen Team
Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten (Mitarbeiterlaptop)
Kantine / Essenszulage
Obstkorb / Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung
Flexible Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung / Parkplatz
zusätzliche Urlaubstage
Firmenfitness, Teamevents
Sicherheit, Nachhaltigkeit und Karrieremöglichkeitenin einem zukunfsorientierten, krisensicheren, familiengeführten Konzern
For more than 130 years, and over 50 countries, BOBST has always been at the forefront of innovation and we want to accelerate connectivity, digitalization, automation and sustainability to make packaging better than ever.
BOBST is one of the world's leading suppliers of equipment and services to packaging and label manufacturers in the folding carton, corrugated board and flexible materials industries. Join our highly qualified staff and together, let's shape the future of the packaging world.
Deine Erfahrungen
Du hast (erste) Erfahrungen im Kundenservice / Customer Care und besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Ein freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten, auch in schwierigen Situationen zählen zu Deinen Stärken
Wortgewandtheit und Beherrschen der deutschen Sprache auf sehr hohem Niveau setzen wir voraus
Du verfügst über einen sicheren Umgang mit dem PC, gute MS-Office Kenntnisse, SalesForce und SAP sind Dir nicht unbekannt
Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
Es bereitet Dir Freude einen unzufriedenen Kunden zu einem zufriedenen Kunden zu machen