Systemadministrator VPN & 2nd Level Support
Festanstellung Vollzeit | Bonn, München
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der geschäftlichen Bedürfnisse und Prozesse unserer Kunden macht es uns möglich, zielgenaue Lösungen für deren komplexe Herausforderungen anzubieten.
Im Rahmen unserer IT-Services und Transformation erbringen wir Leistungen entlang der Wertschöpfungskette Consult-Design-Build-Operate-Manage (CD-BOM). Schwerpunkte bilden unter anderem Projektmanagement sowie Unterstützung bei Applikations- und Rechenzentrumsbetrieb. Weitere Leistungsfelder und Kompetenzen sind die Ablösung von Legacy Applications oder der Umstieg auf 5G. Schwerpunktthemen wie ITSM/ServiceNow haben wir in Practices organisiert: Expertise verbindet sich mit Operational Excellence.
Zentrales unterstützendes Element bei all unseren Leistungen ist die IT-Workforce Transformation. Damit adressieren wir auch das Problem des immer größer werdenden Fachkräftemangels bei uns und unseren Kunden.
Bei allen Projekten und Services legt CompuSafe größten Wert auf Rechtssicherheit und Compliance.
Bei uns spielen Geschlecht, sexuelle Orientierung, Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Alter etc. keine Rolle. Was für uns wirklich wichtig ist, sind Menschen, die Freude an ihrer Arbeit haben, leidenschaftlich für ihre Interessen eintreten und für die gegenseitiger Respekt und Wertschätzung ebenso bedeutend sind wie für uns.
* Selbstständige telefonische Bearbeitung eingehender Störungen im 2nd Level Support
* Analyse, Fehlerbehebung und Troubleshooting von VPN-Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
* Planung, Bewertung und Umsetzung von Changes im Rahmen des IT-Servicebetriebs
* Unterstützung im Test- und Qualitätsmanagement sowie Durchführung von Tests
* Installation, Konfiguration und Betrieb von VPN-Lösungen unter Einhaltung geltender Sicherheitsvorgaben
* Administration und Betreuung von IT- und Kommunikationsservices im operativen Betrieb
* Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
* Sicherstellung der vereinbarten Qualitäts-, Stabilitäts- und Wirtschaftlichkeitsanforderungen im Servicebetrieb
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare anerkannte IT-Berufsausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Bereich Service Operations
* Fundierte Erfahrung im Incident Management und telefonischen 2nd Level Support
* Nachweisbare Praxiserfahrung im Betrieb, der Administration oder dem Troubleshooting von VPN-Lösungen (z. B. SINA Workstation, genuconnect, genucard)
* Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen
* Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL
* ITIL Foundation Zertifizierung oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil
* Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C1) sowie gute Englischkenntnisse (min. B2)
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Alexander Seitz
Recruiting
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