Ihre Aufgaben
* Unmittelbare Kategorisierung von Kundenanfragen
* Fehleruntersuchung und Störungsbehebung
* Bei Weiterleitung: Erstellung präziser Support-Tickets
* Vollständige Dokumentation in der Kundendatenbank verantwortlich
* Generierung und Bearbeitung von Incidents
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliche Qualifikation
* Erste Berufserfahrung im Support gesammelt
* Vorzugsweise Erfahrung mit aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
* Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
* Leidenschaft für IT und Interesse an neuen Technologien