IHRE ZUKÜNFTIGEN AUFGABEN
Verwaltung von Reklamationen
1. Zuordnung und Dokumentation interner und externer Reklamationen (CPMS, Excel)
2. Erstellung monatlicher Reklamationsstatistiken
3. Kontrolle der Bearbeitungsfristen und Abschluss im System
Bearbeitung von Papierreklamationen
4. Kommunikation mit Lieferanten und Weiterleitung relevanter Informationen
5. Bereitstellung von Mustern
6. Prüfung, Sperrung oder Freigabe von Lagerbeständen sowie Risikobewertung
7. Sperrung betroffener Produktionsaufträge
Ursachenanalysen & Maßnahmen
8. Organisation und Moderation von Besprechungen
9. Anwendung von Methoden wie 5-Why und Ishikawa
10. Festlegung und Umsetzung nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
Kundenkommunikation
11. Erstellung von Stellungnahmen (8D-Reports) Kulanz- und Ablehnungsschreiben
12. Bearbeitung von Kundenanfragen zu Qualitäts- und FSC®-Themen
Koordination Sperrplatz (Q01)
13. Steuerung von Sperrung/Freigabe fehlerhafter Einheiten
14. Wöchentliche Prüfung der Sperrbestände
Nachhaltigkeitskontrollen
15. Auswertung und Priorisierung von Daten
16. Überwachung festgelegter Maßnahmen
IHR PROFIL
17. Abgeschlossene Berufsausbildung zum Verpackungsmittelmechaniker (m/w/d) oder Packmitteltechnologen (m/w/d), alternativ abgeschlossene vergleichbare technische Berufsausbildung
18. Sehr gute Kenntnisse in den gängigen Qualitätsmanagementmethoden wie PDCA-Zyklus, FMEA, Six Sigma, Ishikawa-Analyse, 5-Why-Analyse und 5S
19. Umfassendes Wissen über Methoden und Inhalte von Managementsystemnormen und Produktzertifizierungen mit dem Fokus auf der DIN EN ISO 9001
20. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den Office-Anwendungen
21. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
22. Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Mitarbeitern, um ein gemeinsames Qualitätsverständnis zu entwickeln
23. Kommunikationsfähigkeit: Ziele und Maßnahmen können klar und überzeugend kommuniziert werden, sowohl mündlich als auch schriftlich
24. Moderationskompetenz: Besprechungen und Diskussionen werden geleitet und unterschiedliche Interessen moderiert
25. Selbstmanagement: Die eigenen Aufgaben können effizient organisiert und Termine eingehalten werden
WE WILL.
WIR BIETEN IHNEN
26. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Vergütung nach Haustarif sowie die Gewährung von Sonderleistungen (u.a. 13. Gehalt + Urlaubsgeld)
27. Eine 38 h Woche, 30 Tage Urlaub/Kalenderjahr
28. Kostenfrei Wasser und Obst
29. Möglichkeit eines Jobbikes
30. Firmenfitness- und Wellnessprogramme
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Wir geben allen qualifizierten Bewerber:innen eine Chance, unabhängig von Generation, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität oder Beeinträchtigung.