Customer service manager (m/w/d)

• Zu Ihrem Aufgabenfeld gehört der Aufbau sowie die fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams.
• Darüber hinaus übernehmen Sie die Motivation, Entwicklung und Förderung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft.
• Sie verantworten die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem B2B-Umfeld, insbesondere aus der Hotellerie, und stellen eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Außerdem führen Sie Preis- und Vertragsverhandlungen mit Bestandskunden zur langfristigen Sicherstellung profitabler Geschäftsbeziehungen.
• Sie planen und moderieren Jahresgespräche mit unseren Geschäftspartnern und tragen aktiv zur Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen bei.
• Zu Ihren Aufgaben gehört ebenfalls die Identifikation von Optimierungs- und Wachstumspotenzialen innerhalb bestehender Kundenstrukturen.
• Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.
• Sie analysieren Kundenanforderungen sowie interne Abläufe und entwickeln gemeinsam mit den Fachabteilungen nachhaltige Lösungen.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kauffrau für Büromanagement, Industriekaufmann (m/w/d), oder über ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder vergleichbar.
• Darüber hinaus bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Kundenservice mit, idealerweise im Umfeld der Hotellerie oder einer dienstleistungsorientierten Branche.
• Sie besitzen erste Erfahrung in der Führung oder im Aufbau kleiner Teams und überzeugen durch Kommunikationsstärke sowie ein motivierendes Auftreten.
• Außerdem verfügen Sie über ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Geschäftskunden.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung sowie einen starken Dienstleistungsgedanken aus.
• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz runden Ihr Profil ab.
• Darüber hinaus besitzen Sie einen Führerschein der Klasse B und bringen die entsprechende Mobilität mit.

• Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
• Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
• Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
• Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.

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