Dein Aufgabenbereich
* Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen
* Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen
* Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen
* Marktbearbeitung durch Kundenbesuche
* Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich
* Monitoring und Reporting von Kennzahlen
Dein Profil
* Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
* Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht
* Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius
* Beherrschen der MS365-Anwendungen
Unser Angebot
* Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
* Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung
* Flexible Arbeitszeiten
* Möglichkeit zur Mobilarbeit
* Bike Leasing
* Hansefit-Firmenfitness
(*) Männlich, weiblich, divers. Ganz egal. Der Mensch zählt
At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.