Mitarbeiter Beschwerdemanagement (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Bankwesen mit Sitz im Hochtaunuskreis, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Beschwerdemanagement (w/m/d) .
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
* Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
* Attraktive Sozialleistungen
* Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
* Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Beschwerdemanagement (w/m/d)
* Bearbeitung von Beschwerden im Backoffice-Umfeld
* Recherche, Dokumentation sowie schriftliche und telefonische Kommunikation
* Umgang mit sensiblen und komplexen Kundenanliegen
* Kundenorientierte, sachliche und deeskalierende Kommunikation in Konfliktsituationen
* Übernahme administrativer Tätigkeiten im Rahmen der Beschwerdebearbeitung
* Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, z. B. bei steuerlichen Fragestellungen
* Mitwirkung bei Reportings und Auswertungen, z. B. Beschwerdereports, NPS-Feedback
* Unterstützung bei Tests von Systemen und Applikationen sowie bei kleineren Projekten
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil
* Erfahrung im Beschwerdemanagement
* Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
* Selbstständige und präzise Arbeitsweise
* Teamfähigkeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online als Mitarbeiter Beschwerdemanagement (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06644-0013417952 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Ricardo Mendes Terra von Robert Half gerne zur Verfügung.
Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter und unter .
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter privacy-emea@roberthalf.net kontaktieren.