Stellenbeschreibung Nach einer Einschulungsphase übernehmen Sie eigenverantwortlich, jedoch in enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg:innen, vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben Sie beantworten telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie interne Anfragen von Kolleg:innen Sie überwachen die Live-Videoaufzeichnungen unserer Kunden beispielsweise von Unternehmen und Geschäftskunden, und handeln im Falle eines Vorkommnisses vorausschauend Sie bearbeiten eingehende Alarme und veranlassen die jeweils notwendigen Maßnahmen Sie dokumentieren die Anfragen und die eingeleiteten Maßnahmen Arbeitszeiten: Pro Monat ca. 17 Tage Dienst (Montag bis Sonntag/Feiertag) und 13 Tage frei. 07:00 Uhr -19:00 Uhr // 19:00 Uhr -07:00 Uhr