Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und Lösungen zu finden?
Dann haben wir genau das richtige für Dich!
Unser Kundenunternehmen im Großraum Weinheim sucht einen motivierten First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anliegen fungiert.
Seit 50 Jahren bringen wir erfolgreich Fach- und Führungskräfte mit namhaften Unternehmen zusammen. Gemeinsam finden wir im Rahmen der Personalvermittlung den besten Job für Dich. So nah, so groß und so spezialisiert, wie Du uns brauchst.
Aufgaben
* Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einer reibungslosen Eskalation
* Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
* Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- und Hardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder Netzwerkproblemen
* Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen
* Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten und Anwendungen für Benutzer
* Schulung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise im First-Level-Support
* Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und Office-Anwendungen
* Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Benutzern
* Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren
* Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
Perspektiven
* Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen
* Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
* Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
* Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
* Mitarbeitervergünstigungen und Mitarbeiter-Events
Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
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