Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und Lösungen zu finden?
Dann haben wir genau das richtige für Dich!
Unser Kundenunternehmen im Großraum Weinheim sucht einen motivierten First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anliegen fungiert.
Seit 50 Jahren bringen wir erfolgreich Fach- und Führungskräfte mit namhaften Unternehmen zusammen. Gemeinsam finden wir im Rahmen der Personalvermittlung den besten Job für Dich. So nah, so groß und so spezialisiert, wie Du uns brauchst.
Deine Vorteile
1. Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen
2. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
3. Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
4. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
5. Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
6. Mitarbeitervergünstigungen und Mitarbeiter-Events
Deine Aufgaben
7. Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einer reibungslosen Eskalation
8. Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
9. Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- und Hardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder Netzwerkproblemen
10. Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen
11. Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten und Anwendungen für Benutzer
12. Schulung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
Dein Profil
13. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
14. Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise im First-Level-Support
15. Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und Office-Anwendungen
16. Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Benutzern
17. Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren
18. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität