Consultant im SAP Service Management
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Rheda-Wiedenbrück Startdatum: sofort Referenznummer: 861699/1
Diesen Job teilen oder drucken
Aufgaben
1. Als Service Management Consultant stellst du den stabilen Betrieb unserer Systemlandschaft sicher - Du bearbeitest Incidents, analysierst Fehlerursachen und setzt Änderungen um, um die Performance und Zuverlässigkeit der Systeme zu gewährleisten
2. Incident Management: Analyse und Behebung von Störungen in verschiedenen SAP-Modulen ( FI, CO, MM, SD, Concur, Cloud-Services) und der weiteren Systemlandschaft ( ServiceNow) unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level
3. Prozessoptimierung: Umsetzung von Anpassungen und Konfigurationen, inklusive Test, Dokumentation und Qualitätssicherung
4. Beratung und Support: Unterstützung interner Kunden bei Fragen zu Prozessen und Systemen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
5. Dokumentation & Kommunikation: Erstellung von Lösungsdokumentationen, Entscheidungsvorlagen und Kommunikation mit Stakeholdern
6. Kontinuierliche Verbesserung: Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft, Prozesse und Standard
Profil
7. Abgeschlossenes Studium, Ausbildung im Bereich IT/Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
8. Erfahrung in der Betreuung von Systemlandschaften (SAP S/4 HANA bzw. ECC, Concur, ServiceNow) sowie Grundkenntnisse in mehreren SAP Modulen
9. Kenntnisse in Incident- und Change-Management-Prozessen (ITIL von Vorteil)
10. Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
11. Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Benefits
12. Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Mobile Office
13. Ein breites Lernangebot und digitale Trainings
14. Umfassende Gesundheitsangebote und zahlreiche kostenfreie Sportkurse
15. Job-Ticket und Bike-Leasing
Gehaltsinformationen
16. Auf Anfrage