Hinzugefügt 16/04/2026
* Direkter Kontakt mit Kund:innen in einem modernen, dynamischen Umfeld
* Abwechslungsreiche Aufgaben und attraktive Benefits, z.B. hybrides Arbeiten
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein bekanntes, führendes Unternehmen im Bereich Freizeit‑ und Entertainmentdienstleistungen mit einem deutschlandweiten Standortnetz. Der Fokus liegt auf einem hochwertigen Kundenerlebnis, serviceorientierten Abläufen und einer emotionalen Markenwelt. Der Kundenservice spielt dabei eine zentrale Rolle und steht für Verlässlichkeit, Freundlichkeit und schnelle Lösungen. Mitarbeitende erwartet ein modernes, lebendiges Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und starkem Teamzusammenhalt.
Aufgabengebiet
* Bearbeitung von Kundenanfragen per E‑Mail, Telefon oder über digitale Kanäle
* Unterstützung bei Fragen zu Buchungen, Tickets, Gutscheinen und Services
* Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation bei Anliegen oder Reklamationen
* Dokumentation von Vorgängen im System
* Weiterleitung komplexerer Themen an die zuständigen Fachabteilungen
* Sicherstellung einer hohen Service‑ und Antwortqualität
* Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen
Anforderungsprofil
* Erste Erfahrung im Customer Service, Call Center oder dienstleistungsorientierten Umfeld von Vorteil
* Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
* Freundliches, verbindliches Auftreten und klare Kommunikation
* Fähigkeit, auch bei höherem Anfragevolumen strukturiert und ruhig zu arbeiten
* Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und MS Office
* Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus
Vergütungspaket
* Unbefristete Festanstellung in einem bekannten Freizeit‑ und Dienstleistungsumfeld
* Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
* Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
* Kollegiales Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre
* Geregelte Arbeitszeiten (je nach Einsatzbereich)
* Moderne Arbeitsmittel und klare Prozesse
* Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
Kontakt
Philipp Tastekin
Referenznummer
JN-042026-6996685
Telefonnummer
+49403250742024