Die Position
Interessiert an dieser Stelle Sie finden alle relevanten Informationen in der unten stehenden Beschreibung.
Als Werkstudent*in Customer Success / Hybrid Operations bekommst du einen richtig guten Einblick in die Schnittstelle zwischen Bildung, Organisation und digitalem Prozessmanagement.
Du unterstützt unser Team bei der Betreuung unserer Standorte und Franchise-Partner, begleitest operative Abläufe und lernst, wie modernes Bildungsmanagement, Hybrid-Nachhilfe und professioneller Kundenkontakt bei einem der größten Nachhilfeanbieter Deutschlands funktionieren.
Die Studienkreis GmbH sucht dich und zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit ca. 20 Stunden/Woche am Standort Köln, Bochum oder deutschlandweit remote als
Werkstudent*in Customer Success Management / Kundenbetreuung (m/w/d)
Darauf kannst du dich bei uns freuen:
* Unterstützung bei der Betreuung von Studienkreis-Standorten & Franchise-Partnern
* Mitarbeit in der operativen Umsetzung der Hybrid-Nachhilfe
* Unterstützung bei Schulungen, Webinaren und kurzen Trainings
* Übernahme einfacher Inbound-/Outbound-Telefonate (z. B. Rückfragen klären, Eltern kurz beraten, Infos einholen)
* Pflege von Kundendaten, Follow-ups und administrative Aufgaben
* Erstellung von Auswertungen, Übersichten & kleinen Reports
* Mitarbeit an Prozessverbesserungen & Qualitätssicherung
* Beitrag zu Kundenzufriedenheit, Effizienz & reibungslosen Abläufen im Hybrid-Bereich
Damit begeisterst du uns:
* Eingeschriebene:r Student:in gern wirtschafts-, kommunikations-, psychologie- oder bildungsnah
* Freude an Kommunikation, Kundenkontakt & Organisation
* Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
* Interesse an Bildung, Digitalisierung, Hybrid-Lernen & Prozessoptimierung
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Teams, Excel, CRM etc.) & künstlicher Intelligenz (ai-native)
* Flexibel einsetzbar auch mal am Nachmittag/Abend
* Lust auf Service, Beratung & lösungsorientiertes Arbeiten
Was wir für dich tun können:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, digitalen Bildungsunternehmen
* Flexible Arbeitszeiten (ca. 20 Std./Woche) easy mit deinem Studium vereinbar
* Remote deutschlandweit oder vor Ort in Köln/Bochum
* Möglichkeit einer Workation im Ausland
* Strukturierte Einarbeitung, enge Begleitung & echte Praxiserfahrung
* Kollegiales Team, offene Feedbackkultur und wertschätzende Zusammenarbeit
* Corporate Benefits, JobRad, Gesundheitsmanagement, bAV
* Regelmäßige Team-Events & moderne Arbeitsatmosphäre
Du hast Interesse?
Dann freuen wir uns auf dich und deine Bewerbung!
Was zeichnet die Arbeit im Studienkreis aus? Das erfährst du im Video!