Deine Aufgaben
* Du unterstützt das IT-Team in 1st Level Support via Telefon und Ticketsystem an
* Hierbei unterstützt Du bei Software- und Hardwarefragen
* Du analysierst eingehende Störungen und ordnest diese ein
* Ebenfalls erarbeitest Du im ersten Schritt Vorschläge zur Lösung und Optimierung von Problemen
Dein Profil
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Fachinformatik
* Idealerweise bringst Du bereits erste Berufserfahrung im IT-Support mit
* Du besitzt gute Kenntnisse in Windows, Office und im Netzwerkbereich
* Erfahrungen mit Softwarepaketierung, HCL Notes und Linux wären ein Vorteil
* Du arbeitest prozessorientiert, strukturiert und analytisch und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse