Intec ist seit 1987 zuverlässiger IT-Partner in der Großregion. Mit Standorten in Sankt Vith (Belgien) und Weiswampach (Luxemburg) betreuen wir über 1.000 Kunden – überwiegend kleine und mittelständische Unternehmen.
Neben der Entwicklung integrierter Unternehmenssoftware übernehmen wir die Planung, Implementierung und Wartung kompletter IT-Infrastrukturen – von Arbeitsplatzumgebungen über Netzwerke bis hin zu Serversystemen und professioneller Hardware.
Unser rund 50-köpfiges Team steht für Kompetenz, schnelle Unterstützung und persönliche Betreuung.
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit fundierter Praxiserfahrung im Windows- und Microsoft-Umfeld, der Supportfälle eigenständig analysiert und nachhaltig löst.
IT-Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
unbefristet – Teil- oder Vollzeit (80-100%) - Sankt Vith (BE) oder Weiswampach (LU)
Deine Aufgaben
* 1st-Level-Support für Geschäftskunden im Bereich Windows-Arbeitsplatzumgebungen, Microsoft 365 und Netzwerktechnik
* Annahme, Analyse und eigenständige Behebung von Hard- und Softwarestörungen per Telefon, E-Mail und Fernwartung
* Einrichtung und Betreuung von:
* Windows-Betriebssystemen und Arbeitsplatzkonfigurationen
* Microsoft 365 (Outlook, Exchange, Teams, SharePoint etc.)
* Benutzerkonten und Berechtigungsstrukturen
* Netzwerkkomponenten (LAN, WLAN, VPN, Router, Firewall)
* Dokumentation und strukturierte Nachverfolgung der Supportfälle
* Bei Bedarf gelegentliche Einsätze bei unseren Kunden vor Ort
Dein Profil
* Eine Ausbildung oder ein Diplom im Bereich Informatik ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
* Praktische Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren IT-Funktion
* Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
* Solides Verständnis von Netzwerktechnik
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Kunden
* Führerschein Klasse B
Das bieten wir dir
* Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Kundenkontakt und echten technischen Herausforderungen
* Abwechslungsreiche Supportfälle im Windows-, Microsoft- und Netzwerkumfeld – keine reine Ticket-Weiterleitung
* Ein stabiles und etabliertes IT-Unternehmen mit langfristiger Perspektive
* Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und pragmatischer Arbeitsweise
* Flexible Arbeitszeiten
* Individuelle Weiterentwicklung im Microsoft- und Infrastruktur-Bereich
* Die Möglichkeit in Zukunft zusätzliche Verantwortung zu übernehmen
Interesse geweckt?
Dann sende uns deine Bewerbung
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Gruuss-Strooss 38 | L-9991 Weiswampach – Eifel-Ardennen Straße 2 | B-4780 Sankt Vith
www.intecsoft.com