IT User Service Agent (m/w/d)
1. Schwanau, Herrenknecht AG
Wir bei Herrenknecht gestalten Zukunft. Als Technologieführer im maschinellen Vortrieb gestalten wir weltweit leistungsfähige Untergrund-Infrastrukturen.
Mit unserer Technologie und einzigartigen Expertise werden große Herausforderungen in der Ver- und Entsorgung von knappen und kostbaren Ressourcen und bei der Mobilität von Morgen angegangen und nachhaltig gelöst. Weltweit sorgen bei Herrenknecht rund 5.000 Expertinnen und Experten dafür, dass innovative Produkte, dialogbasierter Service und neue Entwicklungen für Tunnelvortriebstechnik der Zukunft stehen.
Die HERRENKNECHT AG sucht ab sofort einen
IT User Service Agent (m/w/d) | Kennziffer 927
IT User Service | IT-Department | Central Unit
Bereit für den entscheidenden Schritt
2. Du unterstützt die digitale Transformation der Herrenknecht AG, dem globalen Technologieführer im Tunnelbau
3. Du bist in der Corporate IT gemeinsam mit einem großartigen Team Aushängeschild der Konzern IT und verantwortlich für die Analyse und Bearbeitung von sämtlichen User-Fragen, -Problemen oder -Störungen und sorgst für deren Behebung
4. Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Useranfragen und kümmerst dich Remote oder vor Ort um sämtliche IT-Belange im 1st Level
5. Du bist technisch versiert, hast Interesse an Technologietrends und nutzt dies u.a. beim Zusammenstellen und Aufbauen von modernsten Arbeitsplätzen (z.B. Microsoft Teams, Notebooks, Tablets, Smartphones u.v.m.)
6. Du kümmerst dich im VIP-Service um einen ausgewählten Anwenderkreis und agierst auch unter Zeitdruck souverän und zielsicher
7. Du unterstützt bei IT-Projekten oder Rollouts
Dein Profil
8. Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrungen im IT-Bereich
9. Du bist kontaktfreudig, hilfsbereit und strahlst eine uneingeschränkte Service Mentalität aus.
10. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im IT-User Service oder Service Desk sowie mit ITSM-Prozessen und –Tools sammeln können (Bspw. ITIL)
11. Eigeninitiative, analytisch-strukturierte Denkweise, Selbstorganisation, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich
12. Du bist bereit, regelmäßig zu reisen, wobei der Reiseanteil etwa 10 % deiner Tätigkeit ausmacht
13. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unsere Herrenknecht-Benefits
14. Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
15. Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
16. Bezuschussung der Herrenknecht-Kantine
17. Bezuschussung des Jobtickets
18. Bezuschussung von Kindertagesstätten
19. Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
20. Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
21. Vielfältige regionale Rabattaktionen
22. Stark kostenreduzierte Nutzung sämtlicher Trainingsprogramme der Sportpark-Fitness-Clubs
23. Bikeleasing
Alle unsere Leistungen stehen auf unserer Karriereseite zur Verfügung.
Spricht dich diese Stelle an?
Dann bewirb dich bei uns über den Button „Jetzt bewerben!“.
Für nähere Auskünfte steht dir folgender Ansprechpartner gerne zur Verfügung:
24. Sabrina Backhaus
25. 07824 302 7645