Für unseren Kunden, einem namhaften Automobilhersteller aus Stuttgart, suchen wir einen Fachreferenten (m/w/d) Claim- und Service-Systeme (CLARA,ASTIS, Salesforce).
Ihre Rolle:
Als Teil des globalen Teams unseres Kunden sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung aller Ansprüche aus Serviceverträgen, Garantien und Kulanzen für drei Automobilsparten weltweit. Sie arbeiten dabei eng mit Märkten und internen Stakeholdern zusammen und stellen eine reibungslose Abwicklung über alle Vertriebsstufen sicher.
Ihre Aufgaben:
* Bearbeitung von Level-2-Issue-Tickets aus den Märkten
* Erstellung von Spezifikationen für Systemanpassungen und Erweiterungen
* Testen neuer Systemfunktionen und Sicherstellung der Systemqualität
* Erstellung von Trainingsunterlagen für Admin-Experts
Ihre Qualifikationen::
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Kenntnisse
* Fundiertes Verständnis der Systeme, Prozesse und Zusammenhänge der Garantie-, Kulanz- und Servicevertragsabrechnung für MB Trucks über alle Vertriebsstufen und Länder
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams ist von Vorteil
* Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher
Systemkenntnisse:
* Claimingsystem CLARA
* Jira
* ASTIS (SNOW-System zur Ticketbearbeitung)
* Salesforce
* SQL
Unser Angebot:
* Ein spannendes Arbeitsumfeld in globalen Kundenunternehmen und Hidden Champions
* Sei Teil des Nash direct Teams mit einer Vielzahl von Kollegen/innen zum Austauschen und Vernetzen
* 35h/Woche
* Eine individuelle Beratung und Betreuung
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Wir melden uns umgehend. Für nähere Informationen zu dieser Position steht Ihnen Aspasia Joannidou jederzeit zur Verfügung!
Kontaktdaten:
Aspasia Joannidou
Executive Recruiter
IT & Engineering Professionals
Tel.: +49 711 20705 231
Mobil: +49 151 11323422
aspasia.joannidou@nashdirect.de
Internet: www.nashdirect.de