Ihre Aufgaben
1. Sie analysieren technische und fachliche Sachverhalte in der Software für die Marktkommunikation / AS4 und finden passende Lösungen.
2. Probleme auf der Kommandozeilen-, Datenbank-, Logfile- und idealerweise auch auf Code-Ebene identifizieren Sie und lösen sie im Sinne einer nachhaltigen Fehlervermeidung oder geben sie an die Softwareentwicklung weiter.
3. Aufgaben in der technischen Kundenbetreuung übernehmen Sie und optimieren kontinuierlich die Software- bzw. Produktumgebung.
4. Ihre Erkenntnisse halten Sie in unserer Wissensdatenbank und in den entsprechenden Produktdokumentationen fest.
5. Sie arbeiten eng und auf Augenhöhe mit dem Account- und Service Management, der Produktentwicklung sowie den Fachbereichen unserer Kunden zusammen.
Ihre Qualifikationen
6. Idealerweise verfügen Sie über gute Kenntnisse der Energieversorgungsbranche, insbesondere in der Marktkommunikation / AS4 oder im Fahrplanmanagement.
7. Ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder MINT oder eine vergleichbare Ausbildung sowie entsprechende Berufserfahrung bringen Sie mit.
8. Sie konnten idealerweise erste Erfahrungen im Produkt-Support unter Einhaltung von Service Level Agreements sammeln.
9. Mit SQL-Datenbanken und der Linux-Kommandozeile kennen Sie sich gut aus.
10. Ihre guten analytischen und kommunikativen Fähigkeiten sowie Ihre Hands-On-Mentalität zeichnen Sie aus.
Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.