Ihre Aufgaben
1. Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
2. Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen
3. Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und -Anwendungen
4. Unterstützung bei der Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe
5. Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Anleitungen für Endbenutzer
6. Schulung der Mitarbeiter in der Nutzung von IT-Systemen und -Tools
Ihre Qualifikationen
7. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
8. Fundierte Kenntnisse in gängiger Hardware, Software und Netzwerktechnologien
9. Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools
10. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
11. Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
12. Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Ihre Vorteile
Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.