Valentum Engineering hat seine Wurzeln in der Automobilindustrie. Nach erfolgreicher Etablierung bei namhaften Fahrzeugherstellern, Automobilzulieferern und Systemlieferanten als Entwicklungspartner vertrauen mittlerweile auch zahlreiche Kunden aus anderen Branchen auf unsere Unterstützung. Dabei sind wir in allen Entwicklungsphasen tätig – von der Spezifikation über die Software-/Hardware-Entwicklung und Absicherung bis hin zur Erprobung Wir suchen ab sofort für den Standort Ingolstadt einen IT-Support Specialist*
IT-Support ist für Dich mehr als nur Problemlösung? Dann werde Teil desTeams und sorge dafür, dass die Kolleg:innen vor Ort und remote schnell und unkompliziert Hilfe erhalten. Du bist die erste Anlaufstelle für technische Fragen, bearbeitest Tickets im 1st Level Support, betreust die interne Hotline und kümmerst dich um die gesamte Hardwareverwaltung – vom Bestellen über die Einrichtung bis zur Ausgabe.
Ihr Aufgabengebiet
* Persönliche Unterstützung der Mitarbeitenden am Standort im Rahmen des Frontdesk-Supports und direkter Ansprechpartner bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen vor Ort
* Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen über die interne IT-Hotline im Wechsel mit dem Support-Team, sowie bei Bedarf auch im Mobile Working
* Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im 1st Level Support; bei fehlender Lösung Weiterleitung an den 2nd Level
* Betreuung und Verwaltung der IT-Hardware vor Ort, inklusive Bestellung, Lagerung, Einrichtung, Ausgabe und Rücknahme von Geräten
* Sicherstellung einer reibungslosen IT-Unterstützung durch Mitarbeit an der kontinuierlichen Pflege interner Dokumentationen
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein vergleichbares Studium im Bereich Informatik
* Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management zur Bearbeitung von Support-Tickets
* Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Anwender:innen
* Lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation bei der Bearbeitung technischer Probleme
* Idealerweise Erfahrung in einer agilen Arbeitsumgebung
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
* Herausforderung. Spannende Projekte mit der Technologie „von morgen“ und von Anfang an verantwortungsvolle Aufgaben.
* Offenheit. Flache Hierarchien, offene Türen und regelmäßige Mitarbeitergespräche.
* Entlohnung. Übertarifliche Vergütung mit Projektzulagen je nach Projekt/Aufgabe; Reisespesenmodelle; Betriebliche Altersversorgung; Kostenloses „Absolventenpaket“ mit Unterstützung bei Wohnungssuche; Versicherungs-Check und „die erste Steuererklärung“ durch Valentum und unsere Partner.
* Erholung. 30 Tage bezahlten Urlaub und Gleitzeitkonto mit flexibler Arbeitszeitenregelung.
* Entwicklung. Innerbetriebliche und externe Weiterbildungsmaßnahmen.
* Spaß. Regelmäßige Events wie Workshops, Stammtische, Kochabende, Sport-Events, u.v.m.
* Optionen. Einsatz bei Top-Herstellern und Zulieferern mit der Möglichkeit, später zum Kunden zu wechseln.