Im Auftrag unseres Kunden im Raum Saarbrücken, einem modernen und wachstumsorientierten Unternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Die Stelle ist in der Direktvermittlung zu besetzen.
Wenn Sie Freude am direkten Kundenkontakt haben, sorgfältig arbeiten und gerne in einem serviceorientierten Umfeld tätig sind, bieten wir Ihnen hier eine spannende und langfristige berufliche Perspektive.
Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Vorteile
1. Unbefristete Festanstellung
2. Kollegialer Teamspirit und flache Hierarchien
3. Attraktives, leistungsgerechtes Vergütungssystem mit Bonusmöglichkeiten
4. Flexibles Arbeiten sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
5. Moderne Arbeitsumgebung und hochwertige Büroausstattung
6. Regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten
7. Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung
8. Professionelle und wertschätzende Unternehmenskultur
Ihre Aufgaben
9. Eigenständige Bearbeitung der täglich eingehenden Kundenaufträge – von der Bestellung bis zum Versand
10. Bearbeitung und Beantwortung eingehender Telefon- und E-Mail-Anfragen
11. Enge Koordination sowie Unterstützung anderer operativer Bereiche
12. Erstellung und Bearbeitung von Kundenrechnungen gemäß Unternehmensrichtlinien und Prozessvorgaben
13. Unterstützung bei der Abwicklung von Retouren und Stornierungen
14. Weiterleitung, Nachverfolgung und Dokumentation von Produktrecherchen, Stornierungsanfragen und Kundenanliegen, die nicht direkt abgeschlossen werden können
15. Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern zur Sicherstellung eines gesetzes- und richtlinienkonformen Produktvertriebs
16. Pflege und Aktualisierung der Stammdaten
17. Prüfung von Lieferantenrechnungen auf korrekte Mengen und Werte
18. Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit Kunden im Rahmen offener Rechnungen bzw. Zahlungserinnerungen
19. Erledigung administrativer Aufgaben innerhalb der vorgegebenen Fristen
Ihr Profil
20. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
21. Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
22. Sicherer Umgang mit Kundenanfragen und Reklamationen
23. Gute Computerkenntnisse sowie Technikaffinität, idealerweise Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System
24. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
25. Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung bzw. Auftragsannahme
26. Erfahrung in der Auftragsbegleitung und -überwachung in enger Abstimmung mit dem Vertrieb