Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Dienststeuerung für die Karteninhabersteuerung – qards GmbH
Sie sorgen dafür, dass unser Dienstleister die vereinbarten Leistungsstandards einhält und die Qualität unserer Dienstleistungen stetig verbessert. Ihr Beitrag erhöht die Zufriedenheit unserer Kunden. Arbeitsort: Saarbrücken oder wahlweise München.
Benefits
* Spannende unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
* Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
* 30+ Tage Urlaub/Jahr
* Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % (je nach Standort) mobil im Homeoffice zu arbeiten
* Zahlreiche Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Betriebliche Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit monatlicher Gutschrift (steuerfrei)
* Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc.)
* Mitarbeiterrabatte
* Kantine mit Essenzuschuss und kostenlose Heißgetränke/Wasser
* Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
* Kostenfreier Parkplatz und die Nutzung eines Jobtickets für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Responsibilities
* Erstellung und Abstimmung von Prozessvorgaben sowie Fachkonzepten
* Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Vertragsbedingungen und vereinbarten Service Level Agreements
* Fachliche Prüfung der Angemessenheit der vom Dienstleister erstellten Berichte (z.B. Notfallkonzept, Revisionsbericht, etc.) sowie Nachhalten der Umsetzungs- und Kontrollmaßnahmen
* Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten, Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen
* Berichterstellung zur Einhaltung vertraglicher vereinbarter Serviceparameter
* Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten
Qualifications
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung in der qualifizierten Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung
* Ausgeprägtes technisches und prozessuales Verständnis sowie selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
* Reisebereitschaft
Aufgrund des Umgangs mit sehr persönlichen Daten benötigen wir bei Abschluss eines Arbeitsvertrags ein einfaches polizeiliches Führungszeugnis sowie die Bestätigung, dass keine negativen Eintragungen in der Schufa vorliegen.
#J-18808-Ljbffr