Die n-komm Firmengruppe ist ein innovatives Unternehmen mit 80 engagierten Mitarbeitern, das sich auf moderne IT-Lösungen und Datenmanagement spezialisiert hat. Wir legen großen Wert auf Teamarbeit, Kompetenz und Kundenfokus. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen motivierten Supportmitarbeiter für IBM i.
Aufgaben
* Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung und Fehlerbehebung von IBM i Systemen, TSP BUS4i HA-Lösung
* Bearbeitung von Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
* Analyse und Diagnose von technischen Problemen und Bereitstellung schneller Lösungen
* Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensartikeln
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* Bereitschaft zur Unterstützung bei Betriebswechseln und Störungsprävention, auch am Wochenende
Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse in IBM i (AS/400), insbesondere im Bereich Systemadministration und Support
* Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
* Problemlösungsfähigkeiten sowie eine analytische Denkweise
* Teamorientierung sowie die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten
* Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten und Bereitschaft, am Wochenende zu arbeiten
Benefits
* Ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
* Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihren Bedürfnissen orientieren
* Ein dynamisches Team aus Experten, das Ihr Wachstum und Ihre Entwicklung unterstützt
* Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsangebote
* Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden
Wenn Sie eine herausfordernde Position in einem wachsenden Unternehmen suchen und Spaß daran haben, Kunden mit Ihrem Fachwissen zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Seit über 20 Jahren fokussieren wir uns als IT-Unternehmen auf die Betreuung von öffentlichen Verwaltungen und mittelständischen Unternehmen mit bis zu 1.000 Clients. Hier liegt unsere Leidenschaft und Kompetenz.
Damit unsere Kunden stets zufrieden mit uns sind und immer einen kompetenten Ansprechpartner haben, beschäftigen wir über zwei Dutzend IT-Consultants, IT-Experten und
Software-Entwickler.
Von der IT-Beratung bis hin zur Konzeption neuer IT-Lösungen bieten wir Ihnen ein breitgefächertes Angebot an Services und Leistungen. Und wenn es mal keine passende Software gibt, dann entwickeln wir für Sie einfach die
entsprechende Anwendung.
Unser überdurchschnittliches Wachstum in den letzten Jahren, verdanken wir unter anderem auch dem Zukauf von weiteren Firmen und der Bildung unserer n-komm Firmengruppe. Dadurch sind wir jetzt in der Lage, unseren Kunden noch besseren und schnelleren Service anzubieten.