Job Description IT-Außendiensttechniker (w/m/d) - Onsite Support im Raum Frankfurt gesucht - Ihre Chance bei Stefanini! Als IT-Außendiensttechniker (m/w/d) im 2nd Level Support betreuen Sie flexibel verschiedene Kundenstandorte – überwiegend im Raum Frankfurt, aber je nach Business Needs auch an anderen Standorten innerhalb Deutschlands. So haben Sie die Möglichkeit, unterschiedliche IT-Systeme und Technologien kennenzulernen und wertvolle Erfahrungen in verschiedenen IT-Umgebungen zu sammeln. Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für Hard- und Softwareprobleme und sorgen mit Ihrem technischen Know-how für einen reibungslosen IT-Betrieb bei unseren Kunden vor Ort. Ihre Aufgaben: Sie bieten IT-Support, der stets die Erwartungen unserer Kunden erfüllt; Sie erkennen gezielt den Bedarf unserer Kunden und empfehlen passende IT-Lösungen und Dienstleistungen; Sie analysieren Fehlfunktionen, identifizieren die Ursachen und führen eigenständig Reparaturen sowie ggf. den Austausch defekter Komponenten durch; Sie pflegen und verwalten Benutzerkonten inklusive Zugriffsrechte, Sicherheitseinstellungen und Systemgruppen; Sie übernehmen vor Ort die Eskalation und Lösung von Level 2 und Level 3 Störungen; Sie beheben Störungen und führen Troubleshooting sämtlicher Netzwerkgeräte durch; Sie koordinieren bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Hard- und Software-Anbietern; Sie unterstützen bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripherie und netzwerkbasierten Geräten; Sie richten Sicherheitsprotokolle, Dateizugriffe sowie administrative Verfahren für Arbeitsplatzumzüge ein; Sie übernehmen - falls erforderlich - das Umziehen von Workstations, Peripherie und Telekommunikationssystemen; Sie bestellen, empfangen und verwalten alle benötigten Geräte, Materialien und Dienstleistungen externer Partner; Sie installieren, konfigurieren und testen sämtliche Hardware für IMACs (Install, Move, Add, Change) und dokumentieren alle Änderungen am Bestand; Fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Reisebereitschaft Führerschein Klasse B ITIL V3 Foundation Zertifizierung (empfohlen); Microsoft Betriebssystem-/Office-Zertifizierungen von Vorteil; Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office 365; Fähigkeit, einfache Hardwareprobleme selbstständig zu lösen; Grundlegende Netzwerkkenntnisse; Know-how im Umgang mit Active Directory und Berechtigungen; Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Onsite-Support; alternativ eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und einschlägiger Berufspraxis; Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen; Offene, positive Persönlichkeit mit Stabilität und Stressresistenz; Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenbewusstsein; Hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten; Anpassungsfähigkeit an eine sich schnell entwickelnde IT-Landschaft sowie die Bereitschaft, ständig Neues zu lernen; Eigenverantwortliche Übernahme von Tagesaufgaben mit dem Ziel, konkrete Ergebnisse zu liefern; Beziehungsorientiertes Arbeiten, kontaktfreudig und in der Lage, schnell Vertrauen aufzubauen. Was wir bieten Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld; Einen unbefristeten Arbeitsvertrag; 30 Tage Jahresurlaub; Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit; Feedbackgespräche; Individuell abgestimmtes Onboarding; Interne Weiterbildungsmöglichkeiten; Empfehlungsprämien; Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen. Hinweis: Die obenstehenden Aufgaben und Anforderungen spiegeln den allgemeinen Charakter und das Leistungsniveau in dieser Position wider. Sie sind nicht als abschließende Liste aller möglichen Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten zu verstehen. Und jetzt? Am besten bewerben Sie sich noch heute, denn Stellenanzeigen können jederzeit deaktiviert werden und wir möchten, dass Ihnen diese spannende Gelegenheit nicht entgeht. Für weitere Informationen schreiben Sie uns gerne an recruitmentEME - wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen! Diversität & Inklusion: Bei der Stefanini Group legen wir großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit - unabhängig von Rasse, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Nationalität. Für uns zählt Ihre Persönlichkeit - seien Sie einfach Sie selbst! Über uns: Wir sind die Stefanini-Gruppe, ein globales Technologieberatungsunternehmen brasilianischer Herkunft, das an die Stärke der Menschen glaubt, Unternehmen durch Technologie zu transformieren. Wir sind in über 40 Ländern vertreten und arbeiten mit dem Ziel, GEMEINSAM MIT UNSEREN KUNDEN Lösungen zu entwickeln, die Ergebnisse zu voranzutreiben und die Erfahrung von Menschen und Organisationen verbessern. Wir sagen gerne, dass Technologie nicht das Ziel, sondern das Mittel ist: Was wirklich zählt, sind die Menschen, die alles vorantreiben. Unsere Denkweise lautet „AI First', was bedeutet, dass wir bei allem, was wir tun, in Spitzentechnologie investieren und uns auf die Ergebnisse für unsere Kunden konzentrieren. Wir sind ein Unternehmen, EINE GRUPPE, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Umfeld bietet, in dem Sie durch praktische Erfahrung lernen, gemeinsam mit dem Team wachsen und Raum haben, um Ideen und Projekte einzubringen. Wir reden nicht nur über digitale Transformation, sondern glauben an echte Transformation, die bei den Menschen beginnt und sich auf reale Unternehmen auswirkt. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Sie sich weiterentwickeln, innovativ sein und Teil von etwas Größerem sein können, dann ist die Stefanini Group genau das Richtige für Sie. Wir möchten Sie darüber informieren, dass derzeit Betrüger unter Verwendung des Namens unseres Unternehmens Stefanini auf Arbeitssuchende abzielen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass seriöse Stellenangebote von Stefanini immer über offizielle Kanäle erfolgen, einschließlich der direkten Kommunikation mit unseren Personalvermittlern. Wenn Sie unaufgefordert Nachrichten erhalten, in denen Sie zur Zahlung oder zur Angabe persönlicher Daten aufgefordert werden, ignorieren Sie diese bitte. Wenn Sie den Verdacht haben, Opfer eines solchen Betrugs geworden zu sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter RecruitmentEMEA@stefanini.com zur Überprüfung. Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten: * Seriöse Stellenangebote erfolgen nur nach Vorstellungsgesprächen mit unseren Personalverantwortlichen oder Kunden. * Wir werden zu keinem Zeitpunkt des Einstellungsprozesses Zahlungen von Ihnen verlangen. Bleiben Sie wachsam und wenden Sie sich zur Überprüfung gerne an uns. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. LI-ONSITE