Teamleiter Technical Customer Service (m/w/d) Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams Technical Customer Service Koordination und Priorisierung internationaler Reklamationen und Schadensfälle inkl. technischer Analyse und Bewertung von Schadensursachen Transparente Kommunikation mit internationalen Kunden sowie internen Schnittstellen wie Befundung, Entwicklung, Produktion und Vertrieb Weiterentwicklung von Prozessen und Quality-Tools zur systematischen Ursachenforschung und nachhaltigen Fehlervermeidung Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung des globalen Claim Process Managements Unsere Anforderungen Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice wünschenswert, idealerweise im internationalen Kontext Erfahrung im Umgang mit komplexen Schadensfällen und technischen Reklamationen sowie in der Anwendung von Qualitätsmethoden Führungserfahrung mit ausgeprägter sozialer Kompetenz, Kommunikationsstärke und Entscheidungsfreude Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise Gelegentliche Reisebereitschaft Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Ihnen Ein attraktives Vergütungssystem mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Erfolgsbeteiligung Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere ZA-Academy Eine Vielzahl an freiwilligen Sozialleistungen, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Altersvorsorge und Gesundheitsangeboten Zuschuss zur Verpflegung und vielfältige Angebote in unseren Kantinen oder im DeSi Betriebsrestaurant 30 Tage Urlaub und eine Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten sowie mobile Arbeit je nach Berufsbild Internationale Möglichkeiten für Arbeit und Projekte in verschiedenen Ländern Firmenevents und Aktivitäten für Mitarbeitende wie z.b. Betriebssportgruppen, Skiausflüge, Jubilarfeiern Corporate Benefits wie z.b. JobRad, Bonusprogramm für Mitarbeitende Ihr Weg in "Die Königsklasse" Bewerben Sie sich direkt online unter Angaben von Gehaltsvorstellung und des frühest möglichen Eintrittstermins: Ansprechpartner HR Management Künzelsau 74653 Künzelsau Heinz-Ziehl-Straße #J-18808-Ljbffr