Wesentliche Aufgaben:
* Betreuung der User am Standort Lüneburg sowie Sicherstellung des globalen IT-Helpdesk-Supports
* Administration und Betreuung der Client-/Server-Systemlandschaft und des lokalen Firmennetzwerkes
* Mitarbeit in unseren IT-Service-Line-Teams
* IT-Inventarverwaltung, inkl. Angebotseinholung und Beschaffung
* Systembetreuung des Netzwerkbetriebes sowie der Telefonanlage
* Beratung, Fehleranalyse und Störungsbeseitigung sowie Wiederherstellung des Netzwerkes nach Störungen
* Anwendungsoptimierung und -integration
* Planen, Beraten sowie Testen und Einführen neuer Soft- und Hardware einschließlich Telefonanlage
* Einrichten von Arbeitsplätzen und Usern sowie regelmäßige Anwenderbetreuung (sowohl Client-PCs als auch Telefonanlage und Mobile Geräte)
* Betreuung von SQL-Datenbanken und Backupmanagement
* Anwendungs- und Benutzermanagement sowie Berechtigungsmanagement
* Umsetzen von nationalen aber auch internationalen IT-Projekten
* Mitwirken beim Analysieren und Neugestalten von Arbeitsabläufen für IT-Verfahren im technischen Bereich
Ausbildung, Berufserfahrung:
Ausbildung an einer Fachschule, wie z.B. Techniker/in, staatlich geprüfter Betriebswirt/in, Technischer Betriebswirt/in etc. Alternativ: Abgeschlossene 3-jährige fachbezogene Berufsausbildung, zusätzliche berufliche Qualifikation (wie z.B. Meister/in, Fachwirt/in, Assistent/in, Online-Redakteur/in, etc.) sowie mehrjährige (5-10 Jahre) Berufserfahrung erforderlich.
Fachliche Kompetenz, spezielle Kenntnisse :
* Sehr gute Kenntnisse in der Informatik und in Betriebssystemen
* Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Server, Exchange-Server, in MS-Office und deren Anwendung
* Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen LAN, WAN sowie WLAN
* Sehr gute Englischkenntnisse
Persönliche Kompetenzen:
* Teamfähigkeit
* Kunden- und Serviceorientierung
* Organisationsfähigkeit
* Schnelle Auffassungsgabe