Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau der Anwenderbetreuung 09.12.2025 GOES Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH Neumünster
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Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau der Anwenderbetreuung
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Neumünster
Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau der Anwenderbetreuung
Neumünster
Aktualität: 09.12.2025
Anzeigeninhalt:
09.12.2025, GOES Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH
Neumünster
Mitarbeiter (m/w/d) für den Aufbau der Anwenderbetreuung
Über uns:
Die Gesellschaft für die Organisation der Entsorgung von Sonderabfällen mbH (GOES) in Neumünster ist eine Gesellschaft, die sich aus der privaten Entsorgungswirtschaft, abfallerzeugenden Wirtschaft, Wirtschaftsverbänden und Kammern sowie den Hoheitsträgern Land Schleswig-Holstein, Kreisen und kreisfreien Städten zusammensetzt. Für die 16 Bundesländer betreut die GOES mehrere eGovernment-Systeme im Bereich der Abfallüberwachung in Deutschland. In 2026 startet mit DIWASS ein neues IT-System für die grenzüberschreitende Abfallverbringung in der Europäischen Union.
Aufgaben:
* Mitentwicklung eines Konzeptes zur Gestaltung der deutschlandweiten Anwenderbetreuung
* Etablierung und Einsatz moderner Supporttools (z.B. Tutorials, Chatbots oder weitere KI gestützte Tools)
* Kommunikation mit externen Dienstleistern und der Länderarbeitsgruppe GADSYS
* Erstellung von Informationsangeboten
* Durchführung von Workshops
* Bearbeitung von Supportanfragen im 2nd Level
* Ansprechpartner für den 1st Level Support
Qualifikationen:
* Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium bzw. eine Berufsausbildung im IT-Umfeld und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
* Vorzugsweise Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk bzw. IT-Service
* Kommunikationsstärke in Deutsch schriftlich und mündlich (C2 Niveau)
* Gute Englischkenntnisse (B1 Niveau)
* Du bist fokussiert, zuverlässig und ein Teamplayer
* Du bleibst stets freundlich und gelassen, auch in Stresssituationen
Wir bieten:
* Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitrahmen
* Eine Vergütung, welche sich nach Deinen Qualifikationen richtet
* 30 Urlaubstage plus zwei extra Tage an Heiligabend und Silvester
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Chance, Verantwortung zu übernehmen
* Individuelle Einarbeitung in das Thema der grenzüberschreitenden Abfallverbringung
* Förderung der Weiterbildung/-entwicklung (internes und externes Schulungsangebot)
* Moderne Büroräume (höhenverstellbare Schreibtische etc.)
* Mobiles Arbeiten anteilig möglich
* Gute Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze am Betriebsgelände
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